Certificados de regalo

Compra

Los certificados de regalo se pueden comprar a través de Back Office o Websales si está configurado como tal.

Cuando un pasajero desea comprar un certificado de regalo a través de Back Office, el primer paso es navegar a Ventas -> Certificados de regalo. Luego, seleccione el programa del programa Certificado de regalo que el cliente desea comprar y continúe al carrito de compras.

Una vez que el pago se borra, se generará un código de certificado de regalo de 24 dígitos para su uso.

En las Websales, el cliente seleccionará el producto y encontrará un proceso similar.

Redimir un certificado de regalo

Para canjear un certificado de regalo en la aplicación Betterez BackOffice, el usuario necesitaría ingresar la ID de certificado de regalo de 24 caracteres completa, incluida la etiqueta GC, en el campo de pago. Dado que este es un código bastante largo, recomendamos copiar y pegar los dígitos cuando sea posible.

Se seguirá un proceso SMilar para canjear a través de Websales.

Se puede hacer un seguimiento del uso de un Certificado de regalo buscando el certificado de regalo de 24 dígitos mediante la función de búsqueda global para llegar a la página de detalles del Certificado de regalo.

Además, puede ver el historial de redención en el mismo Detalles del certificado de regalo Página.

Un certificado de regalo no es cancelable o reembolsable.

boletos que se han comprado con un certificado de regalo, parcial o lleno, puede ser cancelable, pero no reembolsable. Significa que el valor del certificado de regalo se pierde y no se puede volver a usar.

Si desea permitir el uso de más de un certificado de regalo por transacción, puede habilitar esta función en Admin> Configuración

Solución de problemas

Websales

Si se produce un error al intentar comprar una Tarjeta Regalo en Websales, puede deberse a que el cheque regalo correspondiente tiene activado en su configuración el campo Imponible, pero la cuenta no tiene configurado un puesto en el campo Lugar de turno predeterminado dentro del apartado Configuración de turnos.

El sistema puede mostrar un mensaje de error similar al siguiente:

Este comportamiento ocurre porque cuando el campo imponible está habilitado, el sistema requiere una estación de referencia para calcular los impuestos. Dado que WebSales no usa un cambio activo asociado con una estación, la cuenta debe tener una ubicación de cambio predeterminada configurada. Si este campo no está establecido, el sistema no puede determinar una ubicación para el cálculo de impuestos, lo que resulta en un error.

Cómo resolver el problema

Para resolver este problema, debe configurar una estación en el campo de ubicación de desplazamiento predeterminado de la cuenta. Esto permitirá que el sistema use esta estación como referencia para calcular los impuestos sobre las compras realizadas a través de los sitios web.

Para configurar esto, siga la ruta: Administración> Cuenta> Shift

En esta sección, seleccione la estación deseada en el campo Ubicación de desplazamiento predeterminado.

Una vez que se configura este valor, las compras de tarjetas de regalo en los sitios web deben procesar correctamente.