El boleto se mostrará disponible nuevamente.

Esta característica permite a un operador reembolsar un boleto respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsar el boleto. Esto también incluiría el caso de que un billete se cambiara varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un boleto.

Los números de transacción se refieren a una transacción financiera, a la que se pueden asociar varios billetes. Si un pasajero compró 3 boletos y los pagó todos a la vez, se creará 1 número de transacción y 3 números de boleto.

Recuerde que solo puede mover el boleto al horario que tenga el mismo O&D que el boleto original, y el tipo de tarifa tampoco se puede modificar.** > 

Hay dos guías a continuación: una para configurar el estado reembolsable del pago (solo debe realizarse una vez) y el proceso real para cancelar un boleto.

Suponiendo que la agencia de la red ya esté configurada para vender boletos (consulte nuestro artículo sobre cómo crear una nueva agencia), describiremos el flujo general de límites de crédito.

Imprimir automáticamente en la oficina administrativa si está marcado, el boleto en pdf se imprimirá automáticamente en la oficina administrativa después de realizar el pago completo

Es posible que no todos los boletos sean elegibles para un reembolso. Por ejemplo, los billetes no reembolsables o los billetes con descuento pueden tener políticas de reembolso diferentes a las de los billetes normales.

Malificación manual en cancelaciones de boletos: permite al usuario aplicar una penalización manual en caso de cancelación si está marcada

El informe de canjes permite ver información relacionada con cualquier boleto comprado con artículos canjeables a través de cualquiera de sus canales de venta. Esto incluye productos como paquetes de boletos y pases flexibles.

Para la mayoría de los boletos vendidos, el flujo de trabajo es sencillo: se genera un boleto cuando una transacción se realiza correctamente. El total de la transacción pagada equivale al monto del boleto pagado. De manera similar, cuando se crea un certificado de regalo o un artículo pagado, se genera una transacción paga y el total de la transacción es igual al monto pagado por el certificado de regalo.

Dependiendo del tipo de transacción que esté realizando, existen varias tarifas diferentes que se pueden habilitar y aplicar a una transacción y/o boleto.

Seleccione los datos Desde y hasta, la fecha de salida y el tipo de tarifa y continúe con el proceso de compra, solo se debe adquirir un boleto.

El resto del flujo de compra será exactamente el mismo que el flujo de compra descrito anteriormente para el Pase mensual con precio PTP, lo que dará como resultado una confirmación de la transacción, detalles y un boleto Flexpass.

Esta opción permitirá canjear boletos de todos los productos asociados a un viaje determinado. Por ejemplo, si tenemos un producto de reserva asociado a un viaje determinado y también tenemos un producto de billete asociado a él, podremos canjear los billetes relacionados con el producto de billete.

Dentro del Informe de tickets, puede seleccionar entre una variedad de filtros para seleccionar los datos que le interesa ver. Como se muestra a continuación, algunas de las opciones de filtrado disponibles incluyen filtrado por producto, estado de pago, rango de fechas desde la compra, fecha del boleto o actualizaciones, y boletos que pertenecen a un determinado horario o ruta. Una vez que seleccione los datos que desea mostrar, haga clic en el botón "Aplicar filtros" para mostrar los datos.

boleto promocional" title="Cambio de boleto promocional">

Tenemos un boleto que cuesta $52, validando toda la configuraci�n.

Estado/Provincia: Elija el estado/provincia en el que le gustaría aplicar este impuesto (Tenga en cuenta que una vez que el estado/provincia en los detalles de la estación cambie o deje de coincidir con el valor en impuestos, deberá volver a seleccionar el nuevo Estado/Provincia del campo de impuestos también, de lo contrario, no se aplicarán impuestos a los boletos)

Verá el nombre del manifiesto, la hora de salida, la fecha del manifiesto, la capacidad actual, la carga máxima y cuántos boletos se han canjeado en el manifiesto.

El panel le permite ver un desglose de sus transacciones, boletos y viajes, además de los boletos por canal. De manera similar a la iteración anterior, puede ver estas cantidades en una variedad de rangos de fechas: 12 meses (anual), 12 semanas (trimestre), 30 días (mes), 7 días (semana), hoy y rangos personalizados. Los gráficos de barras se adaptan a la duración seleccionada y se vuelven más granulares para períodos de tiempo más cortos, es decir, se mostrarán por mes para la selección anual y por día para la selección de 30 días.

Observe el ícono del carrito de compras en la imagen a continuación; aparecerá en la página web después de que el usuario seleccione al menos un boleto y proporcione su nombre y correo electrónico. Los usuarios pueden hacer clic en el carrito para ver la lista de tarifas compradas y pasar a la página web de pago. Alternativamente, los clientes también pueden hacer clic en el botón "Continuar comprando", que los redirigirá a la página web de reservas.

En esta pantalla también se muestra una lista de canjes que aún no fueron cargados. Estos canjes son consecuencia del escaneo de boletos y desaparecerán una vez que se ejecute la sincronización.

Las mismas reglas de corte de ventas web que fueron configuradas para sus líneas de productos se aplicarán para el cambio de autoservicio, lo que significa que sus clientes se verán afectados por estos tiempos límite cuando intentando un cambio. Si establece el tiempo límite de ventas web en 1440 minutos (24 horas), sus clientes no pueden cambiar su boleto dentro de las 24 horas posteriores a su viaje y no pueden cambiar un boleto futuro a un viaje que viaje en las próximas 24 horas.

boleto-impreso">Términos y condiciones específicos del producto en el boleto impreso

Entonces, por ejemplo, si la validación de fecha se establece como error, cuando las fechas no coincidan no será posible canjear el boleto. Sin embargo, si esa validación se establece como advertencia, se advertirá al conductor, pero es posible canjear el boleto (ya sea moviéndolo a la fecha seleccionada o dejando el boleto en la fecha del manifiesto original).

Y puedes tener diferentes horarios límite para nuevas ventas y cambios de boletos.

Si una notificación al cliente está configurada para enviarse 24 horas antes de la hora de salida del viaje, los clientes que reserven después de esta marca de 24 horas no recibirán la notificación ya que el boleto se compró después de que el sistema ya había enviado las notificaciones para ese viaje específico según La configuración. En el momento en que reservaron, no hay ninguna notificación en el sistema configurado para ser enviada.

Las Promos deben estar disponibles para Back End si desea poder cambiar los boletos de Back End que se compraron con la promoción a través de canales web.

El prorrateo realiza un seguimiento de todos los pagos. En el caso anterior el cliente adquirió un boleto con crédito, débito y efectivo. Luego hizo un cambio con un cargo extra y pagó este cambio nuevamente en efectivo.

Si utiliza diferentes compañías operadoras para operar rutas y horarios específicos y desea identificarlos por el nombre oficial y el número de identificación fiscal en el boleto, entonces esta función es para usted.

Si desea que el consumidor pueda cambiar boletos o brindar algún tipo de servicio al cliente, es posible que desee otorgarle acceso a más información.

Durante el flujo de compra se le pedirá al cliente que seleccione una aerolínea al comprar boletos desde o hacia una estación del Aeropuerto, y se utilizará la terminal para agrupar los boletos en el manifiesto para brindar más información a sus conductores.

Cuando llegue al paso de pago, la página del carrito de compras mostrará los detalles de la compra con el precio del boleto, las tarifas (si corresponden) y el crédito de cambio enumerado.

Tenga en cuenta que los números de transacción se refieren a una transacción financiera, a la que se pueden asociar varios tickets. Si un pasajero compró 3 boletos y los pagó todos a la vez, se creará 1 número de transacción y 3 números de boleto.

Un nuevo cliente se crea automáticamente cada vez que hay una combinación única de nombre y correo electrónico en el momento en que un cliente compra un boleto y selecciona la información de la pantalla de pago. El cliente no será el pasajero (la persona que viaja) sino la persona que realmente paga los billetes. En la mayoría de los casos se trata de la misma persona, pero puede cambiar cuando una persona compra un billete para otra persona o cuando hay más de un pasajero en una transacción.

Imprimible: Si = verdadero, el artículo pagado se podrá imprimir y se imprimirá automáticamente con el boleto descargado.

Por supuesto, para validar la membresía de dicha institución u organización, se debe mostrar una identificación o documentación al agente de venta de boletos antes de que se le ofrezca el precio especial. Como tal, esta característica solo está disponible para los usuarios en el canal back-office o back-office-agente y puede usarse junto con validación del tipo de tarifa

Si se escanea un boleto/pase/código alternativo y el viaje y la estación no están seleccionados, la aplicación redirigirá al usuario a la vista de selección de viaje para que se puedan seleccionar el viaje y la estación antes de canjear el boleto/pase/código alternativo. Esto siempre sucederá al comienzo de la sesión de escaneo después de iniciar sesión, inmediatamente después del primer escaneo de boleto/pase/código alternativo, ya que no se seleccionó ningún viaje antes.

Ingrese el nombre que aparecerá en el encabezado del boleto impreso y en los correos electrónicos de confirmación. Este es el nombre con el que se identificará su cuenta. Si es una agencia, este nombre también aparecerá como nombre de la agencia en varios informes.

Las tarifas son un cargo extra que se puede aplicar para cubrir gastos administrativos en determinadas operaciones. Por ejemplo, puedes agregar tarifas por transacción, tarifas por cambio de boleto o tarifas por cancelación.

Ingrese el precio de regreso abierto si el viaje se compra con el tipo de boleto 'openReturn' y desea que se asigne el precio en lugar del campo principal 'precio'.

Una vez que se complete la transacción, una página resultante y un correo electrónico proporcionarán el boleto en formato PDF.

Una vez canjeada una RI, ni la RI ni el boleto resultante serán cancelables.

Puede ingresar términos y condiciones específicos para el producto Boleto en esta área de texto. Ingrese los términos en los diferentes idiomas que admite su cuenta.

Formas de acumulación: Utilice el menú desplegable para identificar si el miembro de fidelidad acumulará puntos al Compra de un boleto o Canjeo de un boleto.

Una vez comprado un boleto y el usuario es parte del programa de fidelización, el correo electrónico de confirmación que llega a su buzón tras la compra exitosa de un boleto le indicará la cantidad de puntos que se acumularon en la transacción.

Una vez que los administradores o agentes inicien sesión en Betterez para comprar un boleto a través del portal de ventas back-end utilizando su correo electrónico de inicio de sesión en el campo de información del cliente, no recibirán el correo electrónico de confirmación de compra, ya que pueden verificarlo y descargarlo en cualquier momento en la plataforma Betterez.

Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago se podrán cambiar.

• Se corrigió la ventana emergente rota con información de boletos para horarios sin mapas de asientos

El Mensaje personalizado para viajes no encontrados puede ser utilizado por operadores que desean mostrar un mensaje cuando los clientes intentan reservar un boleto que no está disponible.

Cuando se compra un paquete, el cliente siempre recibirá una confirmación del boleto que tendrá todos los códigos de artículos canjeables en el pdf que llega al correo electrónico del cliente. La cantidad de códigos en el pdf depende de cómo esté configurado el paquete para la venta.

Una vez que "acepte" el monto, el pago será confirmado, procesado y Betterez emitirá el boleto.

El informe de Solicitudes especiales permite ver información relacionada con cualquier Solicitud de servicios especiales (SSR) que se compró junto con un boleto. Por lo general, tarifas de equipaje o tarifas de seguro se incluyen como SSR.

El informe Promociones permite ver información relacionada con cualquier boleto comprado usando descuentos promocionales a través de cualquiera de sus canales de venta.

Impacto en la capacidad: Ingresa un valor para que el servicio especial afecte la capacidad de la ruta programada, es decir, actualizará la capacidad del viaje en el que se compró el boleto.

Además, hay campos que se pueden seleccionar para ver ese campo con más detalle, como el **número de reembolso, el número de transacciones, el número de asociación. transacción # **(la original bajo la cual se compró el boleto inicial), y el boleto #

Una vez que "acepte" el monto, el pago será confirmado, procesado y Betterez emitirá el boleto.

• Adulto ($10.00 que sería tu tarifa base. Precio del boleto.)

¡Puedes crear enlaces similares para cualquier combinación de origen y destino, tipo de boleto, tipos de tarifa e incluso códigos promocionales!

Al comprar un producto de reserva (donde el correo electrónico de confirmación tiene un enlace para cambiar el boleto) o un producto que requiere canjear un artículo (como un paquete o un pase flexible), el enlace en el correo electrónico de confirmación apuntará a la primera URL que esté disponible para ese producto. Incluso si está disponible para Todos los dominios o para varios dominios como Dominio 1 y Dominio 2, siempre se vinculará al Dominio 1.

Puede configurar Sobreescritura de plantillas de impresión para usar diferentes impresoras para diferentes configuraciones de plantillas de impresión. Esto es útil cuando tienes diferentes impresoras para diferentes tipos de boletos o documentos.

Si el usuario tiene turno habilitado deberá abrir un turno antes de realizar una venta, cambiar un boleto o realizar un reembolso.

Los parámetros de JP pueden ser tipo de tarifa, clases de tarifa, tipo de producto, períodos de venta de boletos, tipo de moneda, ventanas de compra anticipada, factor de carga, grupo de servicios, zona de turno e incluso descuentos en boletos de ida y vuelta para el mismo día.

Luego debe seleccionar Producto, Semana, Ruta, Horario y si desea filtrar por etiqueta (si usa etiquetas para boletos) o solo todos los boletos.

Para brindar una visión precisa sobre las ausencias, el operador/conductor debe canjear activamente los boletos a través del manifiesto en línea o la aplicación de escaneo del conductor.

• El usuario (conductor) deberá estar asignado al manifiesto donde vendía los boletos.

  

Desplazarse hacia abajo dentro de esta vista permite al usuario hacer clic en diferentes pestañas para mostrar información histórica de transacciones en lo que respecta a transacciones reales, boletos únicos, reembolsos, canjes y movimientos de puntos de fidelidad.

La Configuración de operación contiene configuraciones que afectan diferentes áreas operativas, cómo se crean rutas u horarios, boletos manuales para los usuarios, etc.

Cualquier billete reservado debe moverse o cambiarse antes de desactivar la ruta. Los horarios relacionados con esta ruta ya no aparecerán en la perspectiva de 5 días, por lo que será difícil detectar boletos pendientes después de desactivarla.

Nota: El nombre de este servicio será visible cuando el cursor del mouse pase sobre el ícono en la selección de boletos (se muestra más adelante).

Al continuar con el flujo de compra de Betterez y al llegar a la pantalla Detalles del pasajero, el usuario tendrá la opción de utilizar el botón Copiar información para copiar la información del primer pasajero al resto de los pasajeros con boletos en la transacción.

• Cantidad máxima: el número ingresado en este campo será el número máximo de boletos de este tipo de tarifa que se pueden vender en una transacción.

El informe de número de pasajeros permite ver el número de canjes de boletos por horario en un período de tiempo específico. Recientemente se mejoró para mostrar los viajes del día actual.

Hay tres áreas que requieren configuración antes de que la cuenta pueda vender boletos y mostrar precios en una moneda distinta a la moneda base de la cuenta:

Si desea que las agencias puedan cambiar boletos o brindar algún tipo de servicio al cliente, es posible que desee otorgar acceso a más información. Marque Acceder a datos de la red para proporcionar al vendedor de la red acceso a:

Si la estación que está intentando eliminar tiene boletos vendidos, no le permitirá eliminarla. Mostrará un mensaje "El horario no se puede actualizar, tiene entradas existentes asociadas"

La Información de segmentos contiene configuraciones de la información que se utilizará para agregar el tiempo de viaje y las distancias de viaje a los boletos. Esta información se utiliza para generar horarios y configurar la información en el ticket para el informe de tickets.

Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago se podrán cambiar.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

En el ejemplo, ponemos un 5% de descuento en boletos de San José a Quepos. En este ejemplo, el precio se fijó en $20 y, por lo tanto, el precio devuelto debe ser $20 - $1 = $19.

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Esto es útil cuando quieres usar diferentes impresoras para diferentes tipos de boletos o documentos.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Al hacer clic en cualquiera de los cuadrados, puede acceder al manifiesto para canjear o anular el canje de boletos, agregar capacidad manualmente a un horario específico o conocer cualquier SSR específico relacionado con un manifiesto.

En esta sección podrá realizar configuraciones más específicas, como cierto comportamiento durante el flujo de ventas, mensajes personalizados para viajes no encontrados, permitir que la cuenta cambie boletos a tarifas más bajas, análisis y más.

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Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Nombre: El nombre del impuesto (esto se imprimirá en los boletos, transacciones y detalles del carrito de compras, así como en algunos otros informes). Puede configurar impuestos con el mismo nombre y períodos superpuestos siempre que difieran en el campo "país", "provincia" o "es frontera".

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Una vez en uso, los mapas de asientos no se pueden cambiar ni modificar. Deben copiarse en una nueva versión. Esto se puede hacer en cada manifiesto. Alternativamente, si se trata de un cambio a largo plazo, puede crear nuevos horarios con los nuevos mapas de asientos, mover los boletos de los horarios antiguos a los nuevos y vencer los horarios antiguos con los mapas de asientos antiguos.

Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago se podrán cambiar.

Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago se podrán cambiar.

Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago se podrán cambiar.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Una vez en uso, los mapas de asientos no se pueden cambiar ni modificar. Deben copiarse en una nueva versión. Esto se puede hacer en cada manifiesto. Alternativamente, si se trata de un cambio a largo plazo, puede crear nuevos horarios con los nuevos mapas de asientos, mover los boletos de los horarios antiguos a los nuevos y vencer los horarios antiguos con los mapas de asientos antiguos.

Reembolsable y Cambiable Si está marcado, los boletos comprados con este método de pago serán reembolsables o modificables.

Si no se pueden agregar precios, verificaremos en las tablas de tarifas los precios punto a punto y un modificador de precio de mercado y aplicaremos esos modificadores a cada uno de los boletos individuales del viaje.