Vaya a Administrador > Usuarios.

En determinadas circunstancias y por razones de seguridad, es posible que una organización desee limitar el uso de la aplicación Betterez a dispositivos autorizados específicos. En tal caso, la aplicación Betterez tiene una característica de seguridad adicional que permite clasificar los roles de los usuarios en una de dos categorías:

Los usuarios pueden seleccionar (o que se les asigne) una ubicación de turno "predeterminada" en la página de configuración de usuarios. Si un usuario tiene un turno predeterminado, no podrá seleccionar una ubicación al abrir un turno (ver más abajo).

Navegando a Admin -> Usuarios es posible crear nuevos usuarios y editar los existentes. Para crear un nuevo usuario, seleccione + Agregar nuevo usuario para llegar a la pantalla Nuevo usuario y comenzar la configuración. Si desea editar un usuario, seleccione el usuario existente para realizar la actualización.

Agregamos español a la lista de idiomas admitidos. Ahora los usuarios pueden utilizar la aplicación en inglés, francés o español.

En versiones anteriores, si el usuario necesitaba abrir un turno para poder escanear, tenía que hacerlo en el back-office.

Requiere información de usuario adicional

Hemos implementado un nuevo tema que coincide con nuestra nueva marca para que el usuario encuentre la interfaz de usuario actualizada con los mismos colores que usamos en el back-office.

La caducidad de la contraseña, si se marca en el período de tiempo seleccionado, todos los usuarios serán llevados a una página para cambiar la contraseña.

• Habilite la configuración desde aquí: administrador/inventario-de-ventas/configuración-de-operación. "Habilitar la asignación de secuencias de tickets manuales a los usuarios"

  

La Configuración de operación contiene configuraciones que afectan diferentes áreas operativas, cómo se crean rutas u horarios, boletos manuales para los usuarios, etc.

A partir de la versión 5.10.8, la página de inicio de sesión ahora tiene la opción de utilizar una credencial de escáner para iniciar sesión. Después de escanear su credencial, el usuario debe ingresar la contraseña.

• Usuarios asignados (centro derecho)

Solo puede imprimir el manifiesto con reservas desde esta interfaz de usuario.

La combinación de Solo permitir el inicio de sesión con inicio de sesión único y Forzar el inicio de sesión del cliente para usar websales redirigirá a los clientes directamente a la página de inicio de sesión del proveedor de sso cuando lleguen a websales sin una sesión activa. Esto puede resultar útil si desea normalizar las experiencias de inicio de sesión del usuario entre diferentes aplicaciones de su empresa.

Para configurar mapas de asientos en vivo, primero debemos actualizar el período de espera que tendrá un cliente en su selección de ventana de compra, lo que evitará que otros usuarios reserven el mismo asiento.

Dentro de websales, los usuarios encontrarán un nuevo botón con el texto ¿Dónde está mi autobús?.

Observe el ícono del carrito de compras en la imagen a continuación; aparecerá en la página web después de que el usuario seleccione al menos un boleto y proporcione su nombre y correo electrónico. Los usuarios pueden hacer clic en el carrito para ver la lista de tarifas compradas y pasar a la página web de pago. Alternativamente, los clientes también pueden hacer clic en el botón "Continuar comprando", que los redirigirá a la página web de reservas.

El uso de la función mensajes de operación ayudará a comunicar interrupciones/cancelaciones del servicio en un área particular a los clientes (a través de ventas web) y a los usuarios administrativos, ya sea que compren un producto de reserva o canjeen un pase flexible por una reserva.

Para poder autenticar usuarios en Betterez utilizando el sistema OneLogin, necesitamos realizar algunas configuraciones tanto en OneLogin como en Betterez.

Esto suele ocurrir la primera vez que se incluye un correo electrónico con un nuevo dominio. Otros usuarios/direcciones de correo electrónico con el mismo dominio no deberían seguir este paso.

• A través de la interfaz de usuario (sin cargar el archivo csv)

Para realizar un seguimiento de toda la información del campo personalizado, los usuarios deberán ir al informe Transacciones en el menú Inteligencia y luego seleccionar el campo del cliente en el signo de engranaje ubicado justo al lado del botón de descarga.

Si continúa desplazándose hacia abajo por las opciones, llegará a la sección que le permitirá configurar (por canal) el tiempo que un usuario puede reservar un asiento en un flujo de reserva, también conocido como período de gracia de sesión de reserva, antes de que se libere el asiento. venta por parte de otros usuarios en el canal especificado.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Creará un usuario administrador para la cuenta.

Todo lo que ingrese aquí aparecerá en la página final del flujo de reserva, es decir, en la línea "He leído y acepto los términos y condiciones". Además, al marcar la casilla de verificación que dice Aceptar términos automáticamente para usuarios de back office, se marcará automáticamente la casilla en la interfaz de usuario.

Por supuesto, para validar la membresía de dicha institución u organización, se debe mostrar una identificación o documentación al agente de venta de boletos antes de que se le ofrezca el precio especial. Como tal, esta característica solo está disponible para los usuarios en el canal back-office o back-office-agente y puede usarse junto con validación del tipo de tarifa

Correo electrónico: Ingrese el correo electrónico que asignará al usuario administrador. IMPORTANTE Debe ser el correo electrónico del propio operador.

• Para cada computadora conectada a una impresora de boletos, inicie sesión como un usuario que tenga acceso al Administrador -> Configuración de la impresora.

Si la cuenta tiene seleccionada la configuración administrador/finanzas/configuración de turnos → "Control de operación de turnos por ubicación", el sistema selecciona automáticamente el turno seleccionado en administración/finanzas/cierres de ubicación-turno, según la ubicación del turno seleccionada por los usuarios.

Al hacer clic en el botón, se enviará al usuario al proveedor configurado y completará el flujo en ese sistema. Una vez autenticados en el proveedor serán redirigidos al portal de webventas.

Al continuar con el flujo de compra de Betterez y al llegar a la pantalla Detalles del pasajero, el usuario tendrá la opción de utilizar el botón Copiar información para copiar la información del primer pasajero al resto de los pasajeros con boletos en la transacción.

Después de iniciar sesión, el modo de escaneo se activará inmediatamente, lo que permitirá al usuario comenzar a escanear. Estando en este modo el usuario podrá escanear:

Una vez que un usuario está inscrito en el programa de fidelización, un usuario administrativo puede agregar o eliminar puntos manualmente de la cuenta del miembro de fidelización. La capacidad de agregar o eliminar puntos está oculta detrás de un permiso que se puede agregar a una función de usuario previa solicitud comunicándose con support@betterez.com. El usuario que agrega o elimina puntos también debe seleccionar uno de los motivos preconfigurados para agregar o eliminar puntos y también puede agregar un comentario de texto libre.

¡Tu nuevo depósito ya está listo para usar con el usuario que has creado!

Capturar información durante el flujo de ventas: Si está habilitado, se presentará al usuario el campo de información de check-in para ser archivado durante el flujo de ventas de cada pasajero, si alguno de los horarios del viaje requiere check-in. Esta propiedad se puede seleccionar solo si la cuenta permite el check-in para viajes seleccionados.

Cuando inicia sesión en el back-office con un usuario (por ejemplo, su_usuario@betterez.com) que se utiliza simultáneamente como el correo electrónico de la transacción (su_usuario@betterez.com), el usuario NO recibirá un correo electrónico de confirmación. con el billete en pdf. La razón es que el sistema ve que la persona que inicia sesión es el mismo cliente que completa la transacción. Dado que la persona que realiza la compra tiene acceso al back office, el sistema supone que el usuario no requiere la confirmación porque tiene acceso al backend del sistema y podrá encontrar la transacción y el ticket para imprimir. , si necesario.

Continuando con la configuración, hay una serie de características del producto que el usuario debe configurar.

1.El primer método requiere que el usuario navegue hasta el portal web de ventas.

Si un tipo de tarifa "es acompañante" viaja con un tipo de tarifa "requiere acompañante", cancelar la tarifa "es acompañante" generará un mensaje que requiere que el usuario cancele también la tarifa "requiere acompañante". El mensaje dirá "Los siguientes billetes también deben cancelarse porque requieren acompañantes".

Hay tres formas de canjear un Flexpass por un producto de reserva como usuario de back-office:

Cuando el usuario cierre sesión, se le presentará la siguiente pantalla.

Si se desea un cambio, todos los boletos nuevos como resultado de múltiples cambios serán reembolsables, pero el sistema obligará al usuario a anular el método de pago para el reembolso, ya que en la transacción original existe un método no reembolsable.

Si se selecciona el flujo de trabajo simple, no es necesario seleccionar el viaje antes de escanear. El usuario simplemente inicia sesión, toca Escanear y podrá escanear lo siguiente:

El usuario puede crear una nueva tabla de tarifas utilizando la esquina superior derecha o inferior izquierda del botón "agregar nuevo".

En este ejemplo, la regla está establecida para que en la compra de Toronto a Nueva York con tipo de tarifa Adulto en clase de tarifa Firme, a un precio de USD 100 el usuario acumule 100 puntos como se muestra en la columna LOYALTY_POINTS_TO_ACCUMULATE en el precio del viaje.

Al llegar a la pantalla del carrito de compras el usuario encontrará un resumen de la compra con los impuestos o tasas aplicables incluidos. Al hacer clic en Pagar, el usuario accederá a la Información de pago donde se puede aplicar un pago a la transacción utilizando una de las formas de pago disponibles. Al hacer clic en Siguiente se finalizará la compra.

Cuando el usuario haga clic en el asiento se mostrará una pastilla con el nombre del asiento y su precio.

La familia de productos Parcel le permite crear líneas de productos que se utilizan para vender paquetes. Los paquetes pueden ser cualquier tipo de artículo que los usuarios quieran enviar de un lugar a otro.

Los precios de los artículos canjeables se basan en el viaje más barato encontrado para los siguientes 7 días cuando un usuario compra el paquete. Ese precio se descuenta por la cantidad en valor (ya sea un porcentaje o una cantidad de dinero).

La plataforma Betterez permite al usuario configurar diferentes tipos de promociones. Simplemente navegue hasta Administrador -> Promociones.

NOTA: En algunos casos, intentar reembolsar una transacción de Authorize.net puede generar un error que indique "La transacción a la que se hace referencia no cumple con los criterios para emitir un crédito". Generalmente, el usuario intenta devolver un pedido el mismo día que hicieron el cargo original. Esto no es posible porque el cargo original sigue siendo un cargo "no liquidado" hasta el final del día, por lo que Authorize.net aún no reconoce el cargo original. La solución es intentar reembolsar la transacción después de que se liquide el siguiente día hábil.

Una vez que se hayan habilitado estas opciones, un usuario que venda desde la ubicación del turno de Toronto podrá abrir un menú desplegable en la interfaz de usuario para determinar en qué moneda le gustaría que aparezcan los resultados del viaje y luego usar estas mismas opciones de moneda para completar el pago. .

Después de ingresar el nombre de la nueva clase de tarifa, la descripción de la clase de tarifa que aparecerá en la interfaz de usuario y los términos y condiciones de la nueva clase de tarifa, haga clic en el botón Siguiente.

Ejemplo: Es posible que tenga una estación llamada Ciudad de Nueva York para que los usuarios puedan buscar por ese nombre, pero el vehículo en realidad se detendrá en algunas direcciones diferentes según el horario, por ejemplo 200 W 72nd St y 100 W 52nd St

En la pantalla de creación o adición de tabla de tarifas, el usuario puede definir las fechas de vigencia, clase de asiento o clase de tarifa para esta nueva tabla de tarifas.

Si elige descargar Todos los registros, el informe se procesará en segundo plano y se le enviará por correo electrónico cuando esté listo. Dependiendo del tamaño del informe, esto puede llevar algún tiempo (los informes grandes pueden tardar 30 minutos o más). El informe se enviará al mismo correo electrónico que su usuario en Betterez.

La casilla Mostrar viajes agotados indicará si los viajes agotados se muestran en la página de resultados de viajes. Estos viajes quedarán claramente marcados como agotados y el usuario no podrá adquirirlos.

Si el módulo de fidelización está habilitado en una cuenta, el usuario tendrá acceso al informe Movimientos de fidelización. Para acceder a este informe, navegue hasta Inteligencia -> Movimientos de fidelización

La página de configuración de Betterez Loyalty está dividida en cuatro secciones principales. Dependiendo de los idiomas habilitados en la cuenta, el usuario deberá traducir e ingresar la información del idioma principal de la cuenta a los demás idiomas que estén habilitados.

Si utiliza Paypal, ingrese la siguiente información según el enlace de ayuda de PayPal [aquí](http://www.putler.com/support/faq/how-to-get-paypal- api-nombre de usuario-contraseña-y-firma-información)

Una vez en la página del informe de canjes, verá que hay una variedad de filtros para seleccionar los datos que le interesa ver. Como se muestra a continuación, las opciones de filtrado disponibles incluyen el filtrado por fecha, horario o usuario de backoffice. Tenga en cuenta que la fecha de canje es la fecha de creación del billete, no la fecha de viaje. Una vez que seleccione los datos que desea mostrar, haga clic en el botón "Aplicar filtros" para mostrar los datos.

Para canjear un certificado de regalo en la aplicación Betterez Backoffice, el usuario deberá ingresar el ID completo del certificado de regalo de 24 caracteres, incluida también la etiqueta GC, en el campo de pago. Dado que se trata de un código bastante largo, recomendamos copiar y pegar los dígitos cuando sea posible.

Una vez en la página del informe de Turnos, verá que hay una variedad de filtros para seleccionar los datos que le interesa ver. Como se muestra a continuación, las opciones de filtrado disponibles incluyen el filtrado por estado de turno, ubicación, fecha de apertura, fecha de cierre, usuario o variación (para encontrar turnos desequilibrados). Una vez que seleccione los datos que desea mostrar, haga clic en el botón "Aplicar filtros" para mostrar los datos.

Mostrar casilla de verificación de suscripción de correo electrónico Si está marcada, se mostrará una casilla de verificación para que el usuario opte por recibir correos electrónicos.

Mientras está en la interfaz de usuario web, también puede ordenar fácilmente la información haciendo clic en el título de una columna, como la Fecha del boleto.

Los permisos para habilitar las anulaciones para un usuario deben ser establecidos por un administrador; comuníquese con el soporte de Betterez para hacerlo.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Punto final de solicitud: Este punto final se utilizará para enviar solicitudes GET y POST para algunas acciones que su aplicación puede querer realizar, como restablecer una contraseña (action='resetPwd'), cambios de autoservicio (action='change' ), usando un certificado de regalo (action='useGiftCertificate'), canjeando un flexpass (action='redeemFlexpass'), registrando a un usuario usando un jwtToken (action='logginUser'), etc.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Desplazarse hacia abajo dentro de esta vista permite al usuario hacer clic en diferentes pestañas para mostrar información histórica de transacciones en lo que respecta a transacciones reales, boletos únicos, reembolsos, canjes y movimientos de puntos de fidelidad.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

También puedes editar una zona haciendo clic en el botón Editar en la tarjeta. Se le presentará la misma interfaz de usuario que cuando crea una zona.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Continuando con el flujo de compra, el usuario seleccionará el viaje deseado y luego procederá al pago. Si ha seleccionado aplicar tarifas de cambio, tendrán que pagar la tarifa antes de poder cambiar su boleto, de lo contrario, podrán cambiar su boleto sin cargo ni tarifa.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

• Creado por: Reglas creadas por un usuario específico.

El tiempo para procesar el pago expiró. El tiempo de procesamiento es el mismo tanto en Betterez como en la terminal, pero tenga cuidado al recibir este mensaje de error, que el usuario no intente continuar con el pago en la Terminal.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Vehículo: Asigne un elemento vehículo. Para poder asignar vehículos los vehículos deberán haber sido creados previamente y el usuario necesitará acceso de lectura al permiso "/operaciones/manifestos/changeseatmap".

• Aplicar manualmente: Si =true, el usuario puede aplicarlo manualmente y creará un nuevo cuadro desplegable en la página principal de reserva para que la tarifa o tarifas se puedan aplicar una o varias veces a una compra.

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Además si abres el menú del lado de usuario podrás ver en cualquier momento qué puerto está utilizando el lector de documentos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Los usuarios pueden saber fácilmente cuál es el estado actual de su paquete verificando los detalles del paquete. Todos estos estados se pueden revertir desde la aplicación Betterez BackOffice, excepto el estado "Recibido".

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Una vez en la pantalla Editar método de pago, el usuario deberá configurar los siguientes campos:

Si bien siempre es una ventaja adaptar la apariencia a la marca de su empresa, no se recomienda modificar opciones que afecten el diseño y la experiencia general del usuario. De todos modos, siempre puedes volver a los estilos predeterminados eliminando el CSS personalizado.

Si desea señalar a sus usuarios el resultado de un viaje desde una fuente externa, por ejemplo, un widget de página de inicio, entonces existe un conjunto de reglas que deberá aplicar a su formulario en línea para generar un enlace profundo.

• Para instalar esta versión, los usuarios deben desinstalar cualquier versión anterior de la aplicación.

Para proteger la información de sus clientes, puede configurar una máscara que ocultará ciertos caracteres de la entrada del usuario. Las reglas para esto también deben seguir las convenciones de Regex.

El nombre de usuario “ADMIN” y la contraseña predeterminada es “123456A”. Estos distinguen entre mayúsculas y minúsculas.