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Horarios
Hay dos formas diferentes de crear un horario para una ruta.
Puede ir a la página de detalles de la ruta y hacer clic en la pestaña Horarios para ir a la lista de horarios para esa ruta y hacer clic en el botón Agregar nuevo (o editar un horario existente, haciendo clic en su nombre).
La segunda forma es ir a la página de cronogramas directamente usando el menú Administrador > Inventario de ventas > Cronogramas.
En la lista de horarios puede filtrar horarios para una ruta determinada si lo desea.
Para crear un cronograma, puede hacer clic en el botón Agregar nuevo
O puede optar por copiar un horario existente.
En la pantalla Nuevo horario deberás agregar los siguientes detalles:
Ruta: Seleccione la ruta para agregar un horario.
Nombre: Introduzca el nombre del horario. Siempre es útil desarrollar una nomenclatura coherente para sus horarios.
Hora: Ingrese la hora de salida programada en formato de 24 horas, ej. 18:30 o 02:25. Todos los horarios se basarán en la zona horaria de la cuenta y no en la zona horaria de la estación. Los horarios del programa deben compensarse considerando la diferencia entre la zona horaria de la cuenta y la hora real del programa en la zona horaria local para que muestre la hora correcta en el flujo de reserva.
Fecha de inicio y fecha de finalización: Ingrese el rango de fechas para las cuales el programa es efectivo ingresando las fechas de inicio y finalización.
Días de la semana: Seleccione los días de la semana para los que se ejecutará el programa.
Festivos: Seleccione si el horario se verá afectado por días festivos: Incluidos, Excluidos o Solo. Consulte creación de calendario de días festivos para obtener instrucciones sobre cómo definir qué fechas se considerarán días festivos en su cuenta.
Registro: Si la cuenta tiene habilitada la función de registro, aparecerá esta opción. Si se selecciona, se requerirá información de registro en el flujo de ventas para todos los manifiestos que estén bajo este programa.
Corridas extra Seleccionar para marcar el itinerario como una corrida extra
Marca: Seleccione y asocie la [marca] adecuada (/content/admin/800_creating_a_brand).
Grupo de servicios: Asigne un grupo de servicios.
Vehículo: Asigne un elemento vehículo. Para poder asignar vehículos los vehículos deberán haber sido creados previamente y el usuario necesitará acceso de lectura al permiso "/operaciones/manifestos/changeseatmap".
Mapa de asientos: Si el mapa de asientos ya está asociado al inventario (o en caso de que la cuenta esté configurada para funcionar con la nueva versión), el mapa de asientos tendrá esa configuración predeterminada.
Mapa de asiento: Si el mapa de asiento ya está asociado al vehículo (o en caso de que la cuenta esté configurada para funcionar con la nueva versión), el mapa de asiento tendrá esa configuración predeterminada.
Capacidad: Ingrese la capacidad del vehículo. Si está asociando un mapa de asientos, la capacidad será la capacidad predeterminada del mapa de asientos creado.
Tramos: Cree los diferentes tramos del horario con los horarios de salida y llegada adecuados de cada tramo. Es importante que si desea crear una pausa en una parada, pueda ajustar la hora de finalización de un tramo y la hora de inicio del siguiente, ej. Llegue a las 10:45 y salga a las 11:00 para un descanso de 15 minutos.
Haga clic en Guardar para guardar su horario.
Una vez guardado, el horario aparecerá en la interfaz de usuario en la página Editar ruta. Desde esta pantalla, se puede eliminar el horario (siempre que aún no se hayan vendido asientos en un manifiesto), editarlo, ver o seleccionar una copia del horario actual para crear otro y generar más cambios.
Finalmente, su horario no se encontrará en los resultados del viaje si no hay ningún precio en la _Tabla de tarifas. Si va a utilizar el método _Precios punto a punto, puede establecer los precios aquí mismo en la sección Tabla de tarifas.
Como ya agregó las estaciones que considerarán el origen y el destino para cada sección de sus viajes, estas se mostrarán en la Tabla de tarifas y solo necesitará agregar precios para cada segmento en el triángulo de tarifas. Para aprender cómo agregar una tabla de tarifas, haga clic en nuestra documentación para *Crear una tabla de tarifas
Al crear o editar una tabla de tarifas, podemos establecer un rango de fechas de venta (las fechas de viaje se establecen según las fechas de validez del itinerario) en las que la tabla de tarifas asignada entrará en vigencia. Se puede comenzar a vender antes de la validez de sus itinerarios siempre y cuando la "Fecha de vigencia hasta" de su tabla de tarifas incluya las fechas de validez del itinerario. Si no es así, no se podrá vender. Ej: Las fechas de validez del itinerario son del 1 de enero de 2030 al 31 de enero de 2030. Si las fechas de su tabla de tarifas son desde hoy hasta el 31 de diciembre de 2029, no podrá vender. Las fechas de su tabla de tarifas deberían ser desde hoy hasta el 31 de enero de 2030 para poder encontrar viajes.
Si está habilitado en su cuenta, también podrá configurar diferentes tablas para moneda, clases de asientos o clases de tarifa.
Si está utilizando el método de fijación de precios de Journey Pricing y supone que ha *subido su archivo CSV de Journey Pricing, ¡su programación ya está lista para venderse!
Agregar una nueva estación entre paradas existentes de un horario activo
Si desea agregar nuevas paradas a un horario en vivo, siga los pasos que se describen a continuación.
Puedes agregar una estación e insertarla en cualquier sección del horario. En algunos casos sería necesario modificar los horarios de salida y llegada.
En este ejemplo, agregaremos una nueva parada, (Montreal), al inicio del horario, lo que requerirá modificar también la hora de inicio del viaje.
Navegue a Administrador > Inventario de ventas > Rutas y seleccione la ruta que desea modificar. Agregue la nueva parada en la lista de estaciones haciendo clic en el ícono de lápiz en la sección 'Detalles de la ruta'.
La estación ya debe estar creada para poder agregarla a la ruta. Una vez que haya agregado la parada, haga clic en Agregar para agregar la estación a la ruta.
Luego puede arrastrar y soltar la estación en el orden en que debe ir.
Luego Guardar y aparecerá un mensaje notificándole que se agregará una nueva estación a la tabla de tarifas. Haga clic en Aceptar.
A continuación, haga clic en la pestaña Horarios para ir a la página de horarios.
Por defecto el sistema mostrará los horarios activos. Si desea buscar horarios inactivos, debe hacer clic en Mostrar filtros.
Luego ajuste los filtros en consecuencia.
Una vez que tenga los resultados de su cronograma, haga clic en el ID del cronograma respectivo para modificarlo.
Si desea cambiar la hora de inicio del horario, puede hacerlo y el sistema lo hará si desea actualizar automáticamente la hora en todos los tramos. Al hacer clic en el botón el sistema actualiza todos los tramos según la nueva hora de inicio respetando el tiempo entre la salida y la llegada a cada estación.
Revisa las piernas y tiempos y asegúrate de que las piernas estén conectadas, no puede haber saltos entre ellas. Asegúrese de que la hora de llegada a un destino sea posterior a la hora de salida desde el origen en cada tramo. Si tienes la llegada a destino antes de la salida de la estación de origen en un tramo el sistema lo tomará como si el viaje fuera al día siguiente (ya que no puede ir al pasado) y esto hará que el viaje sea un viaje nocturno.
Luego haga clic en Guardar.
-aviso Si deseas restringir que los horarios incluyan siempre el origen y destino de la ruta a la que pertenecen, es decir todas las estaciones que forman parte de la Ruta y en su orden, debes habilitar esta característica:
Vaya a Inventario/configuración de ventas
Entonces, si está editando una programación y aparece el siguiente mensaje, significa que esta función está habilitada:
Para dejar de restringirlo solo tienes que desactivarlo
Para que la nueva parada sea visible en el flujo de ventas, debes agregar una tarifa para todas las paradas a las que se conecta. Haga clic en Tabla de tarifas y agregue la tarifa deseada a las celdas vacías recién creadas.
No olvides hacer clic en guardar.
Ahora ha actualizado exitosamente su horario.
Si desea cambiar mapas de asientos o capacidad, debe realizar este tipo de operación: caducar + crear un nuevo horario.
Si actualiza el partido de ida y la nueva hora de inicio del calendario, se actualizarán los manifiestos automáticamente.
La capacidad del horario debe ser la misma que la capacidad en el mapa de asientos; de lo contrario, se romperán las excepciones.
Si la estación que está intentando eliminar tiene boletos vendidos, no le permitirá eliminarla. Mostrará un mensaje "El horario no se puede actualizar, tiene entradas existentes asociadas"
Solución de problemas/Problemas comunes
- Cuando tienes varias tablas de tarifas, se establecen restricciones adicionales del sistema. Si recibe un mensaje de error al intentar agregar nuevos precios, intente establecer temporalmente diferentes fechas de vigencia, para que ninguna tabla tenga fechas superpuestas. Luego haga las actualizaciones de precios.
- Si desea cambiar los mapas de asientos o la capacidad, primero debe expirar el horario y crear un nuevo horario (ver más abajo)
- Si un viaje muestra su llegada al día siguiente en lugar del esperado, por favor verifique su configuración de horarios. Si la hora de salida de un tramo es "anterior" a la hora de llegada, el sistema considerará un tiempo de escala de casi 24 horas.
Ejemplo:
- La capacidad del horario debe ser la misma que la capacidad en el mapa de asientos, de lo contrario se romperán las excepciones.
Generar piernas
Este botón funciona para crear o editar tramos de un horario usando todas las estaciones de la ruta y comenzando con el tiempo ya definido y dando intervalos de tiempo de una estación a otra como se define en la información del segmento o un valor predeterminado de una hora.
También se tendrán en cuenta los tiempos de espera añadidos a la ruta, si existieran.
Primero, al crear o editar su horario, asegúrese de tener definida la hora de inicio.
Si no se ha definido el tiempo, al pulsar en el botón “Generar tramos”, aparecerá este mensaje:
Una vez definido el tiempo, vaya a la sección Tramos y haga clic en el botón “Generar tramos”
Podrás seleccionar qué estaciones deseas incluir en el nuevo horario según la ruta a la que está asociado el horario.
Ahora tienes todas las estaciones configuradas en un horario con una diferencia de horas entre sí que también puedes editar.
Caducando un horario
Durante la operación, existen eventos excepcionales que pueden requerir que usted haga cambios en uno o más horarios. En este artículo, se describirá el proceso de expirar un cronograma antiguo para crear otros nuevos temporales.
- Identifique el horario que desea cambiar y haga clic en editar.
- Cambie la fecha de vencimiento según sea necesario. es decir, 3 días a partir de hoy.
Hasta este punto, la configuración restringirá cualquier compra adicional después de la fecha de vencimiento. Esto ayudará a evitar más entradas reservadas. El siguiente paso es mover los boletos que ya pasaron las nuevas fechas de vencimiento al nuevo cronograma (temporal).
- Cree un nuevo horario con los tiempos corregidos y DOW.
- Importante: Los mismos O&D de un ticket deben estar disponibles en este nuevo cronograma para que puedas moverlo exitosamente.
- Vaya a los manifiestos vencidos antiguos (en el 5DO) y seleccione los horarios ahora vencidos. Schedulemove2
- Mueva los boletos antiguos al horario designado. Considera que si hay varios tickets bajo una misma transacción, puedes moverlos todos a la vez.
Si desea cambiar mapas de asientos o capacidad, debe realizar este tipo de operación: caducar + crear un nuevo horario.
La capacidad del horario debe ser la misma que la capacidad en el mapa de asientos; de lo contrario, se romperán las excepciones.