Boletos no canjeables

Cómo anular el canje de un billete

Si un billete se ha canjeado erróneamente, existe la opción "Anular canjear".

1. Ingrese el número de boleto en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha.

2. Seleccione la opción 'Anular canjear'

Nuevamente se mostrará disponible para ser canjeado.

Si no hay ningún número de billete disponible:

1. Busque por nombre del pasajero o correo electrónico también en el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha.

2. Una vez en la página de resultados de búsqueda, haga clic en el número de cliente para ir al perfil del cliente.

3. Seleccione de sus transacciones recientes en la parte inferior de la página la transacción del boleto que no debe canjearse.

3. Busque el boleto correcto (si realiza compras múltiples) y seleccione para acceder a la pantalla de boletos.

4. Seleccione la opción 'Anular canjear'

El boleto se mostrará disponible nuevamente.

Para anular el canje de boletos que ya están vencidos, deberá habilitar la opción "Crear/modificar boletos en fechas pasadas" en Administrador > Configuración.

En caso se requiera bloquear la opcion para realizar Unredeem a los tickets, se debe modificar el rol del usuario seleccionando solo las capacidades Create and Read de la ruta /tickets/redeem.