Cambio

Dentro de la plataforma Betterez, los operadores tienen la capacidad de rastrear la actividad de ventas en cada estación donde tengan una cabina de venta de boletos utilizando la función de turnos.

Los agentes de venta de billetes inician sesión en el sistema y seleccionan su ubicación de punto de venta.

Al finalizar la jornada laboral se cierra el turno luego de haber conciliado todas las transacciones registradas en la parada seleccionada. Al ingresar por primera vez, los agentes elegirán su ubicación y aceptarán el mensaje de confirmación para asociar todas las ventas realizadas a la ubicación seleccionada. Vea la imagen a continuación.

Habilitación de turnos para usuarios (roles)

Los turnos se habilitan a nivel de permisos, por lo que deberá indicar a su representante de cuenta qué roles necesitarán usar turnos.

Habilitación de pestañas para el resumen de turnos

La página de turnos puede mostrar distintas pestañas. Cada pestaña se habilita mediante permisos en los roles de usuario. Estas son algunas de las pestañas posibles:

• Pagos
• Transacciones
• Boletos (incluye pases flexibles)
• Tarifas
• Reembolsos
• Artículos pagados y desembolsados
• Artículos canjeables
• Certificados de regalo
• Paquetes
• Depósitos (es muy recomendable que esta pestaña esté habilitada, ya que es necesaria para cerrar turnos "correctamente")
• Seguros (relevante solo si el producto de paquetería está habilitado)
• Préstamos
• Ventas manuales
• Facturas

Asignar una ubicación de turno predeterminada a un usuario

Los usuarios pueden seleccionar (o que se les asigne) una o más ubicaciones de turnos "predeterminadas" en la página de configuración de usuarios. Si un usuario tiene ubicaciones de turnos predeterminadas asignadas, no podrá seleccionar una ubicación diferente al abrir un turno (ver a continuación), solo las que estén autorizadas para él.

• información Este flujo de estaciones predeterminadas también interactúa con la función Trusted Machine, esto significa que debe definir tanto la ubicación de la máquina confiable como la ubicación del usuario para que esto funcione.

Apertura de un turno

Si el usuario tiene habilitado el turno, deberá abrir un turno antes de realizar una venta, cambiar un ticket o realizar un reembolso.

También pueden abrir un turno yendo al elemento de menú Mi turno.

Se le presentará al usuario la pantalla de apertura de turno.

Deberán seleccionar la ubicación del turno, a menos que tengan una ubicación predeterminada establecida en su perfil de usuario. En ese caso, se les presentará una de las siguientes pantallas.

Cuando solo hay una ubicación asignada.

Cuando el usuario tiene más de una ubicación asignada, puede seleccionar cualquiera de las autorizadas desde el menú desplegable.

En ambos casos el usuario verá un mensaje de confirmación. Si los datos son correctos, pulsa Aceptar para abrir el turno.

Si ha asignado una ubicación específica para abrir turno, también mostraremos su turno anterior.

Cierre de sesión del usuario

Cuando el usuario cierre la sesión, se le presentará la siguiente pantalla.

Puede salir (dejando el turno abierto), por ejemplo, para cambiar de máquina o tomar un descanso.

O cerrar el turno.

Si hace clic en el botón Cerrar turno, el usuario será redirigido a la pantalla de turno para completar el proceso para cerrar correctamente un turno.

Detalles del turno

Se puede acceder a la página de detalles del turno haciendo clic en el elemento de menú Mi turno.

También se puede acceder mediante un enlace en algunas de las páginas donde están disponibles los identificadores de turno (por ejemplo, informe de turnos).

Resumen del turno

El resumen del turno mostrará un resumen de los pagos y las variaciones. (Las variaciones se calculan por el monto de los pagos "depositables" menos el monto total de los "depósitos").

Resumen de turno con cobro a ciegas

En el caso de cobro a ciegas, el resumen de pagos y desviaciones no se mostrará hasta que se cierre el turno.

El retiro de efectivo a ciegas se puede habilitar a nivel de cuenta.

Páginas de detalles

Debajo del resumen puedes encontrar una lista de todas las pestañas habilitadas para el rol del usuario para obtener una lista de los diferentes elementos asociados a un turno.

Para retiros a ciegas, la pestaña Pagos no se mostrará hasta que se cierre el turno.

Cerrar un turno

Haga clic en el botón Cerrar turno en la pantalla de resumen de turno para cerrarlo.

Si hay una variación, se le presentará el siguiente error.

Agregar un depósito

Entonces, si hay una variación y el usuario tiene habilitada la pestaña Depósitos, deberá crear un nuevo depósito indicando el monto en su inclinación.

Si agrega un depósito con la misma bolsa y comprobante, el sistema devolverá un error.

Agregar un comentario

Si después de ingresar el monto a depositar aún existe una variación (esto rara vez debería suceder pero puede suceder si hubo por ejemplo un movimiento de efectivo no registrado en el sistema).

El usuario verá algo como esto en los detalles del turno.

Si el usuario hace clic en el botón Cerrar turno en este caso verá la siguiente advertencia.

Si el retiro a ciegas está habilitado, el usuario verá un mensaje de advertencia y no verá detalles del depósito en los detalles del turno.

En ambos casos el usuario podrá ingresar un comentario explicando por qué decide cerrarlo y posteriormente verá el siguiente aviso al cerrar el turno.

Si el usuario hace clic en Aceptar el turno se cerrará.

Agregar comentarios cuando el turno está cerca

Puedes pedirle a tu representante de cuenta que habilite un permiso especial /turno/comentarios para el rol de los usuarios a los que quieres permitirles agregar comentarios en los turnos incluso cuando estén cerrados.

Impresión de un turno

Para poder imprimir un turno, primero debe cerrarse. Una vez cerrado, haga clic en el botón Imprimir turno y podrá imprimirlo en formato PDF.

Buscando turnos

Puede utilizar la función de búsqueda para buscar turnos. Asegúrese de ingresar el número de turno completo en mayúsculas, por ejemplo: S-X3KKCRD

Informes de turnos

Un informe de turnos aprobados y actuales está disponible en Inteligencia->Turnos