Pase flexible

Para poder comprar un pase flexible, primero debe existir un tipo de pago de pase flexible así como un producto de pase flexible en su cuenta. Una vez creado, el flexpass puede estar disponible para su compra en los canales de backoffice, backoffice de agencia, ventas web y/o ventas web de agencia.

Compra en el back office

La familia de productos Flexpass le permite vender pases configurados para diferentes períodos de tiempo y para su uso de un punto a otro o en toda la red. Los subproductos a vender, los precios y el esquema de impuestos pueden variar según el canal según las configuraciones que seleccione.

Pase mensual con tipo de precio punto a punto (PTP)

Vaya a Ventas.

Seleccione el producto Flexpass que ha creado. En este caso, se llama Pase Mensual PTP.

Como estamos comprando un Pase Mensual Flexpass que ha sido configurado para un uso específico de punto a punto, la siguiente pantalla solicitará el origen y destino y el mes para el cual desea este pase y haga clic en Siguiente

Se le dirigirá directamente al carrito de compras, donde se aplicarán los impuestos y tarifas correspondientes y el cliente podrá realizar el pago en efectivo. Después de recibir el pago e ingresar los detalles del cliente, haga clic en Pagar

Una vez que haga clic en Pagar, accederá a la pantalla Confirmación de pago que contiene el número de transacción y se realizará una descarga automática con los Detalles de la transacción (que contienen el ID de Flexpass) y *Flexpass. * (que contiene el número de transacción) para imprimir. El cliente también recibirá un correo electrónico con los detalles de la transacción y el billete Flexpass a la dirección proporcionada.

Pase mensual con tipo de precio para toda la red (NW)

Dependiendo de cómo se haya configurado el Flexpass, el flujo de compra puede diferir ligeramente, como se ve en este ejemplo con un pase mensual con un tipo de precio para toda la red.

Después de navegar a Ventas, seleccione la opción Pase Mensual NW.

A continuación, debido a que es un pase para toda la red, SÓLO tendrá que seleccionar el mes para el cual desea que el pase sea válido, ya que puede usarse para canjear cualquier origen y destino al momento del canje.

El resto del flujo de compra será exactamente el mismo que el flujo de compra descrito anteriormente para el Pase mensual con precio PTP, lo que dará como resultado una confirmación de la transacción, detalles y un boleto Flexpass.

Pase de 10 boletos con precio punto a punto (PTP)

Este tipo de pase tiene una validez de un número determinado de días y un número determinado de usos con un origen y destino determinado.

Navegue hasta Ventas y seleccione el producto 10 Ticket Pass PTP.

A continuación, tendrás que seleccionar el origen y destino y la fecha a partir de la cual quieres que comience el pase. Una vez que selecciones la fecha de inicio, aparecerá automáticamente la fecha de vencimiento. Seleccione un tipo de tarifa y haga clic en el botón Siguiente.

El resto del flujo de compra será exactamente el mismo que el flujo de compra descrito anteriormente para el precio del Pase Mensual con PTP, lo que dará como resultado una confirmación de la transacción, detalles y un boleto Flexpass.

Pase de 10 boletos con precios para toda la red (NW)

Navegue hasta Ventas y seleccione el producto 10 Ticket Pass NW

A continuación, tendrás que seleccionar SÓLO la fecha de inicio. Una vez que selecciones la fecha de inicio, aparecerá automáticamente la fecha de vencimiento. Seleccione un tipo de tarifa y haga clic en el botón Siguiente.

Este tipo de pase es válido por una cantidad específica de días y una cierta cantidad de usos para CUALQUIER origen y destino en la red del operador.

El resto del flujo de compra será exactamente el mismo que el flujo de compra descrito anteriormente para el Pase mensual con precio PTP, lo que dará como resultado una confirmación de la transacción, detalles y un boleto Flexpass.

Canje de backoffice

Para poder canjear un flexpass, primero se debe asociar el Flexpass al producto correcto, en este caso está asociado al producto de reservas.

Hay tres formas de canjear un Flexpass por un producto de reserva como usuario de back-office:

El producto Flexpass también debe estar asociado a las diferentes rutas disponibles para poder acceder a los diferentes horarios ofertados y canjeables por las diferentes combinaciones de origen y destino del pase. Haga clic en el enlace si necesita un recordatorio de cómo asociar una ruta a un producto.

Canje avanzado de Flexpass a través de la pantalla del producto backoffice

La primera forma es hacer clic o buscar el número de transacción que contiene el ID de Flexpass de 27 caracteres (FD-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) usando el cuadro de búsqueda global. Una vez que esté en la pantalla de detalles de la transacción, puede copiar el ID de Flexpass.

Después de copiarlo, navegue hasta Ventas, seleccione el Flexpass apropiado, pegue el ID de Flexpass en el campo ID de artículo y haga clic en Canjear.

En la pantalla Proceso de canje se le pedirá que elija la fecha del viaje previsto. Si el Flexpass es específico de O&D, no podrás cambiar el origen ni el destino.

Si el Flexpass es para toda la red, podrá seleccionar su O & D preferido antes de continuar a la página Seleccionar viaje.

En esta página el usuario realizará una selección de viaje.

Después de seleccionar el viaje, el usuario ingresará su nombre en la pantalla Detalles del pasajero.

Si el Flexpass está configurado con Restringir pasajero=verdadero, el nombre se completará automáticamente con el nombre asociado con el Flexpass y no podrá cambiarse.

Haga clic en Siguiente para llegar a la pantalla Confirmación de pago.

Se descargará automáticamente un ticket para imprimir junto con la confirmación del pago. Note que el costo del boleto es $0.00

Canje avanzado del Flexpass a través de la pantalla de detalles del boleto en la oficina administrativa

La diferencia al canjear desde la pantalla de detalles de Flexpass es que en lugar de copiar y pegar el ID de Flexpass desde la pantalla de detalles de la transacción, desde la pantalla de detalles de Flexpass simplemente haga clic en el botón Canjear Flexpass en la parte superior derecha de la pantalla para comenzar. Llega a la pantalla Proceso de canje para continuar con el canje.

Para que su producto Flexpass pueda canjearse por adelantado por un producto de reserva, debe estar configurado correctamente y tener marcado el indicador Canjeable por adelantado en la [configuración del Flexpass](/content /admin/products_create_flexpass) producto.

El conductor del vehículo/operador del escáner escanea el Flexpass antes de abordar un horario particular

El Flexpass también se puede canjear por una reserva en el momento previo al embarque haciendo que el conductor o el operador del escáner escaneen directamente el código QR del billete Flexpax. Una vez escaneado, el uso se canjeó y los detalles del pasajero asociados con el Flexpass completarán el manifiesto del pasajero.

Validaciones del flujo de ventas Flexpass

Se puede configurar un Flexpass para mostrar errores en la interfaz de usuario si se cumplen ciertas condiciones y generará un mensaje de error diferente para informar al usuario por qué no es posible continuar con la compra/canje.

Mensaje de error de viajes superpuestos

Esta validación informará al usuario que intenta canjear un pase flexible por dos viajes diferentes que tienen tiempos de viaje superpuestos. Este mensaje de error aparecerá tanto en el back office como en los flujos del canal de ventas websales.

Mensaje de error de usos por día

Cuando el número de viajes comprados en un día utilizando un flexpass específico excede el monto configurado para el pase, un mensaje de error informará al usuario tanto en el back office como en los canales de venta web.

Mensaje de error de número máximo de usos

Cuando el número de viajes comprados durante la vigencia del pase específico exceda el monto configurado para el pase, un mensaje de error informará al usuario tanto en el back office como en los canales de venta web.

Específicamente en el backoffice, el botón Canjear Flexpass en la pantalla de detalles de Flexpass se desactivará.

Cancelación de pase flexible

Si se configura como cancelable, los Flexpasses se pueden cancelar.

Para cancelar un Flexpass puedes buscarlo y una vez en el flexpass, hacer clic en Cancelar Flexpass.

Una vez en la pantalla de cancelación podrás decidir si reembolsarás el importe total del flexpass o cobrarás una penalización dependiendo de si el flexpass ya ha sido canjeado por billetes o cualquier otra contraprestación.

-Notas de advertencia a considerar:

Los boletos resultantes del canje de un Flexpass se pueden cancelar (el sistema lo permite) pero no hay reembolso ya que no hubo pago por el boleto per se. Existe la opción de agregar una tarifa de cancelación.

Los billetes resultantes de canjear un Flexpass se pueden cambiar (el sistema lo permite) pero te lleva a una pantalla de pago. Es como si estuvieras comprando un billete nuevo. Es mejor canjear nuevamente el Flexpass a coste cero, ya que no se trata de un “Cambio” per se.

Para cada ruta asociada con un producto de reserva de flexpass, también debe tener una tabla de tarifas configurada para el flexpass. Lo que supone asociar la ruta tanto al flexpass como al producto de reserva. Para comprarlo, se puede obtener el precio de una ruta que tiene precio, pero para canjear el pase flexible en un horario de una ruta, esa ruta también debe tener precio o no permitirá el canje.