Campos personalizados

Si necesita información específica durante el flujo de reservas que los campos existentes no recopilan, puede configurar campos personalizados para obtener estos datos. Los campos personalizados pueden configurarse para distintos modelos (contextos): por ejemplo, campos que aparecen durante el pago (y se guardan en transacciones) o campos que aparecen al crear o editar Estaciones en Operaciones. Para crear o editar definiciones, navegue a Administración > Flujo de ventas > Campos personalizados y haga clic en +Agregar nuevo (o edite uno existente) para llegar a la pantalla de configuración.

Configuración

• Título:Ingrese el texto que desea que aparezca en el campo personalizado aquí.
• Tipo:
1. Texto: Permite al usuario escribir información subjetiva.
2. Casilla de verificación: Puede configurarse como obligatoria antes de permitir continuar a la siguiente pantalla.
3. Lista: Aparecerá como un menú desplegable y solicitará a los usuarios que seleccionen una de las subcategorías agregadas. Para las listas, puede agregar subcategorías escribiendo el elemento de la lista y luego **haciendo clic en el botón "más"**.
• Obligatorio: si es = verdadero, será obligatorio completar el nuevo campo personalizado.
• Deshabilitado: si es = verdadero, el campo personalizado no aparecerá en el flujo donde aplica (p. ej. pago o formulario de estación).
• Modelo: seleccione el contexto donde se usa este campo—p. ej. **Estaciones** para crear/editar estaciones en Operaciones, o la opción usada para campos de pago (transacción).

El último paso es hacer clic en Guardar para guardar el nuevo campo personalizado.

Dónde aparecen los campos personalizados

• Pago (flujo de ventas): Los campos configurados para el modelo de pago/transacción aparecen en la ventana final del proceso de pago y se guardan en la transacción; pueden incluirse en el informe de Transacciones (véase Flujo de ventas más abajo).
• Estaciones: Los campos con modelo Estaciones aparecen al crear o editar una estación en Operaciones > Estaciones. Los valores se guardan en el registro de la estación y se incluyen en la API de estaciones y en los webhooks de estaciones. Los campos obligatorios de estación deben completarse antes de guardar.

Para campos configurados para el modelo de pago/transacción: una vez creado, el nuevo campo personalizado aparecerá en la ventana final del proceso de pago, justo antes de que se finalice el pago. Por ejemplo, en la imagen de abajo puedes ver un campo de cliente para recopilar información sobre cómo el cliente se enteró del servicio.

Para realizar el seguimiento de toda la información de los campos personalizados, los usuarios deberán ir al informe de Transacciones en el menú Inteligencia y luego seleccionar el campo del cliente en el símbolo de engranaje ubicado justo al lado del botón de descarga.

Ejemplos de casos de uso

1. Cumplimiento de una política importante de su empresa
2. ¿Dónde se enteró de nosotros?
3. Información adicional de la empresa