Red / Agencias

Vaya a admin>red para configurar la red de su propia cuenta o para administrar las agencias asociadas a su cuenta. Por definición, una agencia de red es una cuenta secundaria, pero independiente, con acceso limitado a su inventario.

Ajustes

El área Configuración le permite configurarse como operador o como agencia.

De forma predeterminada, su cuenta está configurada como operador, lo que le permite tener su propio inventario y dejar que las agencias vendan su inventario.

Si eres un operador, no debes configurarte como agencia. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Betterez si tienes preguntas sobre esta configuración.

Lista de agencias

Puede buscar una agencia por nombre de agencia, explorar las agencias en la lista o descargar una lista de agencias utilizando el botón de descarga.

Al hacer clic en el nombre de la agencia podrá editar parte de la información de la agencia.

Si una agencia no recibió el correo electrónico de bienvenida, puede volver a enviarlo haciendo clic en el ícono del "sobre" en la lista. La carta de bienvenida incluye información para que la agencia acceda a su propio back-end. Deberá proporcionar la información de la contraseña de forma independiente.

Crear una nueva agencia

En la lista de Agencias, haga clic en el botón Agregar nueva.

Información básica no editable

Se le presentará el nuevo formulario de agencia:

esta información no se puede cambiar una vez creada la agencia.

Deberá proporcionar un Nombre de empresa para la agencia; este nombre se mostrará en algunos informes y tickets, así como en la lista de agencias en la pestaña Agencias. Asegúrese de que sea un nombre que sea representativo y le permita identificar fácilmente la agencia.

Deberás ingresar un Dominio para la agencia. La agencia utilizará este dominio para iniciar sesión en Betterez y vender tus entradas.

Ingrese "agencyacme" como subdominio y la agencia iniciará sesión en su propio sistema betterez.com usando "agencyacme.betterez.com"

Creará un usuario administrador para la cuenta.

Ingresa el correo electrónico que asignarás al usuario administrador, la contraseña del correo electrónico y confirma la contraseña una segunda vez.

Debes tener acceso a este correo electrónico si quieres acceder al área de administración de la agencia. Betterez no puede proporcionarte acceso a la agencia ni cambiar la configuración de la agencia si no tienes acceso a ella.

Aquí puedes configurar las comisiones que has contratado con la agencia. Esta información es solo para fines informativos.

Utilice el menú desplegable para seleccionar el Tipo de comisión como un monto porcentual o un valor fijo en dólares.

Ingrese el valor de Comisión que desea proporcionar a la agencia.

Esto es solo para visualización/informe y no calculará los montos de comisión a pagar.

Para que la agencia pueda operar, es necesario marcar la casilla Activo:.

Niveles de acceso a datos

También puedes seleccionar qué acceso a los datos tiene la agencia. Por defecto, las agencias solo pueden acceder a los clientes, transacciones y tickets creados por ellas mismas.

• Informe - Las agencias de la red solo verán los datos de las transacciones (tarifas, artículos, pagos, tickets, etc.) creadas por ellas mismas.
• Búsqueda - Las agencias de la red solo podrán buscar las transacciones creadas por ellas mismas.
• Reembolso - Las agencias de la red solo podrán reembolsar las transacciones creadas por ellas mismas.
• Datos del cliente - Las agencias de la red no podrán ver los datos del cliente

Si desea que las agencias puedan cambiar billetes o brindar algún tipo de servicio al cliente, es posible que desee otorgar acceso a más información. Consulte Acceso a datos de la red para brindarle al vendedor de la red acceso a:

• Búsqueda - Las agencias de la red podrán buscar las transacciones creadas en toda la red dentro del entorno del proveedor.
• Reembolso - Las agencias de la red podrán reembolsar las transacciones creadas por el proveedor o cualquier otro usuario de la agencia de la red.
• Detalles del cliente - Las agencias de la red podrán ver los detalles del cliente de las cuentas principales y otros usuarios de la agencia de la red.

Para las agencias que trabajan con el producto de paquetería, también puede consultar los datos del informe de paquetería global. El vendedor de la red tendrá acceso a los datos globales en algunos informes. Esta configuración se utiliza principalmente para operadores y agencias que trabajan con el producto de paquetería.

• Informe - Las agencias de la red podrán ver todo (Transacciones, Paquetes, ParcelScans, Seguros)

Productos, tipos de tarifas, métodos de pago

Puede definir cuáles de estas partes de su inventario están disponibles para cada agencia:

Asegúrese de que la configuración de cada elemento esté correctamente establecida. Estos deben estar disponibles para el canal de Backoffice de la agencia (al menos).

Puede seleccionar cuáles de sus productos puede vender la agencia.

Los tipos de tarifas que verán al vender sus productos. Verá los tipos de tarifas de los productos que seleccionó anteriormente (es posible que algunos productos no tengan tipos de tarifas asociados).

Los métodos de pago que pueden utilizar.

Si selecciona pagar a cuenta o pase de empleado también deberá marcar "Reutilizar CSV del operador" para que utilicen los valores de su cuenta.

Plantillas de impresión

En esta sección puedes asignar algunas de tus propias plantillas de impresión personalizadas a la agencia.

Para las agencias nuevas, esta sección no será editable hasta que guarde la agencia por primera vez.

Estas plantillas se mantendrán sincronizadas con las de tu cuenta. Los cambios en tu plantilla personalizada también afectarán la forma en que la agencia la imprime.

Configuración adicional de la agencia (obligatoria)

Cuando inicie sesión en su nueva cuenta de agencia por primera vez, la página de inicio dirá "Nuevo turno" y le indicará que seleccione una ubicación. El menú desplegable estará vacío y verá un banner de advertencia amarillo que le indicará que cree una estación. Deberá crear una estación en la cuenta de agencia que solo se utilizará como ubicación para el turno de la agencia y no estará relacionada con sus productos o rutas de ninguna manera.

Para comenzar a vender en una agencia, crea una nueva estación

También se recomienda encarecidamente crear un usuario para support+youragencyname@betterez.com para que lo ayude con las configuraciones y la resolución de problemas. Comuníquelo a nuestro equipo de soporte para que puedan guardar la información de inicio de sesión de su cuenta de agencia.

Configuración opcional de la agencia

• Las agencias tienen un conjunto predeterminado de roles y permisos, que son limitados en comparación con el acceso completo que tiene una cuenta de operador. También puede definir un conjunto específico de roles y permisos para cada agencia. Para ello, comuníquese con el soporte de Betterez, para que pueda definir una plantilla para estos roles y cargarlos en las cuentas de agencia correspondientes.
• Las agencias pueden tener cualquier moneda que esté habilitada en su cuenta principal. Sin embargo, debe limitarse a una moneda por cuenta de agencia. Esta consideración se diseñó para poder gestionar los reembolsos correctamente.