Correo electrónico de confirmación

Betterez utiliza un sistema de correo electrónico automatizado para manejar confirmaciones y notificaciones relacionadas con las transacciones de boletos. Sin embargo, ciertas condiciones y comportamientos del sistema afectan si se envía un correo electrónico.

Entrega de correo electrónico para usuarios iniciados en la oficina administrativa

Cuando un usuario inicia sesión en back office con un correo electrónico que coincide con el correo electrónico de la transacción (por ejemplo, you_user@betterez.com), el sistema no envía un correo electrónico de confirmación con el boleto en PDF. Esto se debe a que el sistema identifica al usuario como la misma persona que completa la transacción y supone que puede acceder al back office para recuperar los detalles de la transacción y el ticket sin necesidad de una confirmación por correo electrónico.

Cambios de boletos y notificaciones por correo electrónico

En el entorno Sandbox, se envía un correo electrónico cuando se cambia un boleto, pero no cuando se mueve a una fecha diferente.

Pasos para replicar:

1. Inicie sesión en el entorno Sandbox.
2. Vender un boleto.
3. Después de recibir el correo electrónico de confirmación, cambie el boleto. Se envía un correo electrónico con el boleto actualizado.
4. Mueva el boleto actualizado a otra fecha. No se envía un correo electrónico para esta acción.

Configuración de correo electrónico de envío automático

Existe una opción para enviar automáticamente un correo electrónico para reembolsos en Admin> Configuración. Sin embargo, no hay una configuración equivalente para los cambios en el boleto, y la opción de reembolso existente no activa correos electrónicos para las modificaciones de los boletos.

Entrega por correo electrónico para compras de agencias

Los boletos comprados a través de las agencias activan correctamente los correos electrónicos de confirmación, una prueba utilizando la agencia de demostración Perú confirmó que el correo electrónico de confirmación se envió correctamente. Además, para BB, algunas pruebas con cuentas de SMB y clientes NE mostraron que no existe ningún problema con la confirmación de este canal.

Confirmación por correo electrónico en ventas web (WS)

Cerrar la página de confirmación de ventas demasiado rápido en las ventas web no impide que se envíe el correo electrónico de confirmación. Las pruebas entre diferentes proveedores de correo electrónico, incluidos Outlook (personal y corporativo) y Gmail (personal y corporativo), confirmaron que el correo electrónico se recibe normalmente incluso cuando la página se cierra inmediatamente después de la compra.