Solicitudes de servicios especiales - SSR

Una Solicitud de Servicio Especial (SSR) permite a los operadores brindar servicios adicionales a sus pasajeros, como solicitudes de asientos accesibles, requerir almacenamiento para sillas de ruedas o declarar que un animal de servicio acompaña al pasajero a bordo.

Para crear un SSR, navegue a Administrador -> Solicitudes especiales.

En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en +Agregar nuevo.

Deberá completar los campos para su nuevo SSR. Es necesario que los complete en todos los idiomas disponibles en su cuenta.

Nombre y descripción

Nombre: Ingrese el nombre de la solicitud especial, por ejemplo: Animal de servicio a bordo.

No utilice doble prima en el nombre de ningún SSR porque haría que el enlace dejara de funcionar

Descripción: Ingrese una descripción que describa la solicitud.

Términos y condiciones: Ingrese los términos y condiciones específicos del producto.

Opciones de visualización

Código: Introduzca un código de cuatro caracteres que se mostrará en el billete resultante. (Ejemplo: WHCH para silla de ruedas)

Orden: Cuanto mayor sea el valor introducido, más lejos en la lista de opciones aparecerá.

Icono: Seleccione del menú desplegable el ícono que desea que represente este producto.

Estado: Si Deshabilitado=verdadero, el SSR no estará disponible para la venta.

Opciones de visualización e impresión: Puede elegir si el SSR se mostrará en diferentes partes del sistema Mostrar ícono en la perspectiva de 5 días al marcar esta casilla, la solicitud se mostrará en la perspectiva de 5 días para que sea más visible.

Normas

Tarifa $: Ingrese la tarifa correspondiente, si corresponde.

Hora de corte: Ingrese la hora (en minutos) en la que desea cortar las ventas de este servicio antes de la salida del horario.

Impacto en capacidad: Ingrese un valor para que el servicio especial afecte la capacidad de la ruta programada, es decir, actualizará la capacidad del viaje en el que se compró el boleto.

Alcance: Aplicar solo a un viaje de ida y vuelta Si es =true, el SSR solo se aplicará a un viaje de ida y vuelta. Aplicar por trayecto Si es =true, el SSR se aplicará por trayecto con conexiones.

Líneas de productos: Seleccione el producto o los productos a los que desea asociar el servicio especial. Los SSR solo se aplican a productos de reserva.

Tipo

Aquí puede seleccionar el tipo de SSR. Según la opción que seleccione, deberá completar otros parámetros.

Casilla de verificación

Si está marcada, solo permitirá a los viajeros la opción de marcarla si es necesario.

Necesita una cantidad

Si =true, el pasajero tendrá la opción de seleccionar una cantidad de artículos para la solicitud antes de continuar con el proceso de compra. Puede seleccionar si este campo es obligatorio o no. Si es obligatorio, no permitirá continuar a menos que el pasajero elija una cantidad.

Puedes seleccionar una cantidad máxima de artículos sin cargo (es decir, 2 bolsas) y una cantidad máxima. El precio se sumará por cada artículo adicional.

Singular Debes agregar la palabra en singular que se mostrará junto al número 1 (p. ej., si ingresas la palabra Bolsa, mostraremos 1 Bolsa) Plural Debes agregar la palabra en plural que se mostrará junto a los números mayores que 1 (p. ej., si ingresas la palabra Bolsas, mostraremos 2 Bicicletas) Vacío o cero, debes ingresar una frase que se mostrará en lugar del número cero (p. ej., si ingresas la frase Sin Bolsas, mostraremos exactamente eso: Sin Bolsas)

Reglas por marca Permite anular la tarifa, el máximo sin cargo y los valores de cantidad máxima para marcas específicas y habilitar el ssr solo para esas marcas. La regla de opción TODAS LAS MARCAS se aplicará a todas las marcas.

Si varias reglas coinciden con un viaje, los valores se calculan de la siguiente manera:

• Se toma la cantidad mínima más baja de todas las marcas.
• Se toma la cantidad máxima más baja de todas las marcas.
• Se toma el precio de la marca con la cantidad mínima más baja (si hay más de una coincidencia, p. ej.: tres marcas con la misma cantidad mínima, se elige el precio más bajo).

Necesita un campo de texto libre

Esta opción agregará un texto libre junto a la solicitud en el flujo de reserva para que el pasajero agregue notas adicionales que puedan ser necesarias según el SSR, como se muestra a continuación:

Necesita varios valores

Esto le permitirá agregar valores personalizados según su producto que podrían ser necesarios según el SSR. Este tipo de SSR también puede ser obligatorio:

Nota: El valor predeterminado no aparecerá en los informes, por lo que recomendamos utilizarlo como una sugerencia para los agentes/clientes.

Siempre haga clic en Guardar para guardar su nuevo SSR.

Flujo de ventas

Ahora el SSR aparecerá en el flujo de ventas del back office en Servicios adicionales.

Websales

Si su SSR se configuró como obligatorio, aparecerá junto al nombre del pasajero. De lo contrario, aparecerá debajo de un menú desplegable titulado "Servicios adicionales"

Siga este enlace para obtener más información sobre otras configuraciones de administración opcionales