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Flujo de trabajo de escaneo de paquetes
El sistema de seguimiento logístico que proporciona visibilidad de los paquetes a medida que avanzan en el proceso de entrega. Desde la recepción del paquete hasta la entrega final, este sistema le permite visualizar los estados en cada paso.
Estados de seguimiento de escaneo:
- Recibió
- En tránsito
- Listo para recojer
- Entregado
- No reclamado
- Primero, asegúrese de tener la configuración correcta para Escanear: Configurando la cuenta
Flujo de trabajo de escaneo de paquetes
- Tras un pago exitoso de la transacción del paquete (para saber cómo crear una transacción de paquete, consulte Flujo de reserva de paquete), se generará automáticamente un estado "Recibido" en el campo Estado de seguimiento y en la tabla Detalles del escaneo.
- Una vez que se haya escaneado el código de barras en la guía del paquete, el estado de seguimiento se actualizará a "En tránsito" en la aplicación Backoffice de Betterez. El estado "En tránsito" también se actualizará en la tabla "Detalles del escaneo" cada vez que se escanea la etiqueta. Su personal puede cambiar el estado del paquete haciendo clic en el botón debajo del campo "Acciones".
- Cuando el paquete llega a la oficina de procesamiento, el estado se puede cambiar a "Listo para recoger" haciendo clic en el botón debajo del campo "Acciones". También se puede revertir a "En tránsito" si es necesario, ya que el personal administrativo puede alternar ambos estados.
- Cuando un cliente recoge el paquete o este ha sido entregado, el estado "Entregado" se puede actualizar simplemente haciendo clic en el botón "Entregado" ubicado justo debajo del campo "Acciones" por el personal administrativo.
Los usuarios pueden saber fácilmente cuál es el estado actual de su paquete verificando los detalles del paquete. Todos estos estados se pueden revertir desde la aplicación Betterez BackOffice, excepto el estado "Recibido".
Si el paquete no ha sido reclamado por el cliente en un período de tiempo estimado, existe la opción de marcar el paquete como "No reclamado".
El historial de escaneo de paquetes también se puede encontrar en 'Inteligencia' - 'Escaneos de paquetes' con la capacidad de filtrar la fecha de escaneo, los usuarios, el estado, el producto, el origen y el destino.