Productos - reservas

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La familia de productos Reservation le permite vender boletos de ida, de ida y vuelta o de regreso abiertos para un viaje específico en una ruta y horario específicos. Los subproductos a vender, los precios y el esquema de impuestos pueden variar según el canal según las configuraciones que seleccione.

Crear un producto de reserva

Haga clic en el botón Agregar nuevo

Primero deberá seleccionar la familia de productos Reserva de la lista desplegable y hacer clic en el botón siguiente.

antes de continuar, verifique en la esquina superior derecha que haya seleccionado la familia de productos correcta. En este caso debería decir "reserva".

Mostrar propiedades y términos y condiciones

En esta sección ingrese el nombre, descripciones e ícono que se utilizará para mostrar el producto en la página de selección de producto durante el proceso de venta, así como el orden en que se mostrará el producto en la página.

Deberá ingresar el nombre y la descripción en cada uno de los idiomas admitidos. (En la pantalla a continuación, la cuenta admite 5 idiomas).

El nombre también se utilizará en los cuadros combinados de la aplicación (por ejemplo: filtros de informes).

Puede ingresar términos y condiciones especiales para un producto determinado en estas áreas de texto. Ingrese los términos en los diferentes idiomas que admite su cuenta.

Estos términos y condiciones estarán impresos en el billete

Puede desactivar este producto marcando la casilla de verificación Inactivo.

Si desactiva el producto, significa que no estará disponible en ninguna de las páginas de ventas, pero el nombre seguirá apareciendo en algunos cuadros combinados de la aplicación para permitirle acceder a datos históricos.

Horas límite

Podrás gestionar qué viajes se mostrarán al cliente en función del momento de compra y los horarios de los viajes.

Y puedes tener diferentes horarios límite para nuevas ventas y cambios de boletos.

Puedes configurar diferentes tiempos y estrategias por canal.

Estrategias

Tienes dos estrategias diferentes, Hora de corte de estación y Hora de corte de viaje

Hora límite de estación

Aplicará el tiempo de corte (en minutos) en función del tiempo que el vehículo estará en la estación de salida seleccionada para el viaje.

Ejemplo: Seleccionó esta estrategia e ingresa 90 en el campo de valor. Dada una serie de horarios A->B->C->D y haciendo una búsqueda de B a D a las 8:00 a.m., solo verás resultados donde el vehículo esté a las B a las 9:30 a. m. o más tarde.

Hora límite de viaje

Aplicará el tiempo de corte (en minutos) en función del tiempo que el vehículo estará en la estación de salida seleccionada para el viaje.

Ejemplo: Seleccionó esta estrategia e ingresa 90 en el campo de valor. Dada una serie de horarios A->B->C->D y haciendo una búsqueda de B a D a las 8:00 a.m., solo verás resultados donde el vehículo esté en A (la estación donde comienza el viaje) a las 9:30 AM o más tarde.

Límite de reembolso

Esta característica permite cancelar estableciendo una hora anterior (números positivos) o posterior (negativa) a la hora de salida.

El sistema mostrará un error con la leyenda: "Algunos de los artículos seleccionados no son válidos o faltan" cuando no se puede realizar una cancelación porque el tiempo límite para el reembolso ha expirado.

Valores negativos

Puede ingresar valores tanto positivos como negativos; los valores negativos le permitirán vender boletos después de que el vehículo haya salido de una estación determinada. Esto es útil en los casos en los que el vehículo suele llegar tarde a una parada determinada.

Los cambios realizados seran retroactivos para cualquier ticket expirado.

En general solo se deben utilizar valores negativos para el canal presencial, donde un asistente puede validar que el pasajero podrá realizar el viaje.

En general, cuando se utilizan valores negativos en las horas de corte, el tiempo de vencimiento del producto debe ser igual o superior al tiempo de corte para poder vender, cambiar o cancelar un boleto. Si el tiempo de vencimiento es menor al tiempo de corte, en términos de venta los boletos se emitirán con el estado vencido y no podrán ser escaneados, en términos de cambios o cancelaciones no habrá forma de realizar estas operaciones. .

Si su cuenta tiene habilitada la opción Crear/modificar tickets en fechas pasadas (solo back-end), las horas límite se ignorarán en todos los canales administrativos.

Esquemas de precios

Betterez ofrece tres esquemas de precios posibles para productos de la familia de reservas, [Punto a punto](#punto a punto), Viaje y [Precio de mercado]( #precios de mercado).

Punto a punto

El esquema punto a punto funciona añadiendo un triángulo de precios en cada ruta. Podrás ingresar precios para las combinaciones O y D en cada ruta. Los viajes de conexión (si conexiones están habilitados para su cuenta), se calcularán como la suma de cada precio individual como se define en cada uno de los triángulos de las rutas.

Viaje

Al seleccionar Viaje como esquema de precios, ingresará precios para pares determinados de O y D, independientemente de los viajes directos o de conexión.

Puede obtener más información sobre los precios del viaje y cómo configurarlos aquí.

Precios de mercado

Al seleccionar los precios de mercado como su esquema de precios, ampliará sus opciones, combinando el poder de los precios de Journey con la simplicidad de los precios de punto a punto.

Retorno abierto

Las reservas abiertas de regreso, son una variación del producto que permite que la parte de salida de un viaje sea una reserva firme (con un día y viaje determinado) y la parte de regreso es un artículo canjeable que se puede convertir en una reserva adecuada en un día posterior.

Solo puedes habilitar el retorno abierto cuando el esquema de precios es uno de Viaje o [Precios de mercado](#precios de mercado)

Una vez que active la opción de devolución abierta, deberá seleccionar un paquete de producto configurado como devolución abierta.

Precios de precios de viaje para boletos de regreso abiertos.

El último paso antes de acceder al flujo de compra de un billete de vuelta abierto es cargar el precio de tus O&D para un tipo de billete de vuelta abierto. Esto se hará utilizando el archivo de precios de Journey]. Al revisar la plantilla, encontrará una columna específicamente etiquetada OPEN_RETURN_PRICE donde puede ingresar el precio y cargar el archivo para fijar el precio de su devolución abierta.

Los precios para la parte abierta de regreso del viaje se aplicarán de la siguiente manera. Si el registro JP para la parte de reserva tiene un openReturnPrice, ese precio se utilizará para el precio de devolución abierto. En ese caso, todos los descuentos de tarifa se aplicarán a la parte abierta de regreso del viaje.

Si el registro JP de la parte de reserva no tiene openReturnPrice, cargaremos el registro JP que coincida con el O&D de la devolución y comprobaremos si ese registro tiene openReturnPrice. Si es así utilizaremos ese precio (sin aplicar ningún descuento por tipo de tarifa en este caso). Si hay varios registros de JP en los que O y D coinciden, se utilizará el precio más bajo.

Si no podemos encontrar ningún registro con openReturnPrice. La compra no se puede completar.

Uso de precios de mercado para boletos de regreso abiertos.

Si tiene [Precios de mercado](#precios de mercado), los precios se tomarán de las tablas de tarifas en el área Administrador de precios de mercado. Puede ajustar aún más esos precios utilizando los modificadores de precios de MArket

Canales

Los productos se pueden configurar para que estén disponibles como backoffice (todos los canales de backoffice) o websales (todos los canales de venta web).

Aún puede configurar qué producto está disponible para cada agencia al crear una agencia.

Configuración de impuestos

Si no utiliza impuestos en su cuenta, puede omitir esto y dejar el valor predeterminado Cualquiera en esta configuración.

Tiene tres estrategias al decidir cómo se aplican los impuestos a este producto.

Cualquier

Todos los impuestos definidos en su cuenta se aplicarán al producto. No comprobará por provincia o país, aplicará todos los válidos.

Origen

Sólo se aplicarán impuestos que coincidan con la provincia de la estación de origen del viaje. En los viajes de ida y vuelta, los impuestos se igualan para cada viaje.

Ej: Si tengo un viaje de regreso A->B. Para la parte A->B del viaje, el sistema aplicará impuestos que coincidan con A, pero para la parte B->A del viaje, el sistema aplicará impuestos que coincidan * B*.

Destino

Sólo se aplicarán impuestos que coincidan con la provincia de la estación de destino del viaje. Esta es exactamente la inversa de la lógica de la estrategia Origin

Ubicación del cambio

Solo se aplicarán los impuestos que coincidan con la provincia de la ubicación del turno.

Exento

No se aplicarán impuestos

Flujo de ventas

Podemos configurar algunas opciones para el flujo de ventas de este producto en esta área.

La selección anticipada de asientos afecta dónde se muestra el mapa de asientos para los horarios que usan el mapa de asientos. Cuando esta casilla de verificación esté marcada, verá el mapa de asientos además de los resultados del viaje. Si no se marca, los mapas de asientos se mostrarán al ingresar los detalles de los pasajeros.

Selección anticipada de asiento solo aplica para el canal backoffice.

La lista de estaciones en la página de búsqueda se muestra de forma predeterminada mediante cuadros combinados; si desea utilizar un control de autocompletar, marque Nombres de estaciones de autocompletar.

Usar grupos de estaciones para seleccionar O y D solo es relevante si ha configurado grupos de estaciones en su cuenta. Si esta casilla de verificación está marcada y tiene grupos de estaciones configurados en su cuenta (deberá hacerlo en este caso). La pantalla de búsqueda requerirá que seleccione primero una estación PRINCIPAL y luego seleccione una estación secundaria del grupo, tanto para O como para D.

La casilla Mostrar viajes agotados indicará si los viajes agotados se muestran en la página de resultados de viajes. Estos viajes quedarán claramente marcados como agotados y el usuario no podrá adquirirlos.

-aviso El sistema calcula la capacidad en función de los parámetros de la búsqueda. Por ejemplo, un asiento al que le queda un asiento se mostrará como agotado si el pasajero está intentando comprar dos o más billetes. Por lo que algunos viajes se mostrarán como "Agotados" con respecto a los parámetros de búsqueda incluso cuando técnicamente no estén agotados y algunas plazas puedan estar disponibles.

La configuración Mostrar enlace de lista de espera funciona en combinación con la anterior (Mostrar viajes agotados) y mostrará un enlace que permitirá al usuario ingresar información para una [lista de espera](/content /operaciones/600_wait_list#) respecto a los viajes que al momento de la búsqueda se encuentran marcados como Agotados.

Para acelerar el proceso de venta puedes marcar Selecciona el primer viaje disponible (back office). Cuando se selecciona esto, se omitirá la pantalla de selección de viaje y el sistema seleccionará automáticamente el primer viaje disponible para cada día de viaje. Aunque esta característica es incompatible con la función de selección anticipada de asiento.

La pantalla de búsqueda del producto de reserva requiere ingresar fechas de viaje. Puede marcar la casilla Fecha de salida predeterminada hasta hoy (solo back-office) para que la fecha de salida se complete automáticamente al cargar hasta la fecha de hoy. Esto ahorra algo de tiempo en el backoffice ya que la mayoría de los boletos generalmente se compran para la fecha actual.

Para las ventas web, puede configurar cuántos días en el futuro el calendario permitirá que el usuario seleccione.

El valor predeterminado para Días disponibles para ventas anticipadas en websales: es -1, esto significa que el cliente puede seleccionar CUALQUIER fecha en el futuro. Puede cambiarlo y limitarlo con un número positivo que se agregará a la fecha de hoy.

Ej: Si ingresas 20, y hoy es 10 de enero, podrás seleccionar hasta el 30 de enero en el calendario.

También para las ventas web puede limitar qué días de la semana se pueden seleccionar en el calendario.

Esto es útil si ofrece viajes solo unos pocos días de la semana.

El valor predeterminado es todos los días de la semana.

Los días no marcados se mostrarán como deshabilitados en el calendario de ventas web de este producto.

Esto también afecta al calendario al canjear un flexpass o un artículo canjeable asociado a este producto.

Tipos de productos

Al crear un nuevo producto de la familia de reservas, se creará con 2 "subproductos" predeterminados. Esos productos se pueden editar y cambiar después de la creación.

Editar un producto de reserva

Puedes editar todas las propiedades descritas anteriormente en crear un producto de reserva

También puedes editar los subproductos.

Para editar cada subproducto, haga clic en el ícono de lápiz.

Es posible que tengas que desplazarte hacia arriba en la página si no ves el formulario de edición del subproducto después de hacer clic en el ícono de lápiz.

Nombre del subproducto

Puedes cambiar el nombre del subproducto, esto se reflejará tanto en el flujo de ventas web como en el backoffice. Debes cambiarlo en cada uno de los idiomas configurados para tu cuenta.

Caducidad del billete

Puede ingresar el vencimiento del boleto para el subproducto en particular. Esta será la cantidad de tiempo que el boleto caducará después del "tiempo de viaje esperado".

Puede establecer este valor en días o minutos.

Si es cero, el billete de este producto caducará a la medianoche de la fecha del viaje.

Canales de subproductos

Puedes configurar los canales donde mostrar este subproducto.

Back-office afectará a todo el canal de back office. Websales afectará a todos los canales de websales.

Esto se utiliza para "OCULTAR" un subproducto en un canal determinado donde se muestra el producto principal.

Si su producto de reserva tiene solo el canal backoffice y el subproducto tiene el canal ventas web. En primer lugar, el producto no se mostrará en las ventas web, por lo que los canales para subproductos tienen menos prioridad.

Ajuste de precio de subproducto.

Esto solo se usa principalmente si está utilizando el esquema de precios [punto a punto](#punto a punto).

Puede seleccionar tres opciones para modificar el precio calculado en el esquema de precios % porcentaje, $ dólar o **Override* *

Porcentaje

Si se selecciona, el precio se modificará según el porcentaje dado (positivo o negativo) y el multiplicador dado.

Ej: dada una configuración de 20 % y un precio de viaje de $ 120 en el triángulo de precios, al usuario se le presentará un valor de $ 144

Dólar

Si se selecciona, el precio se modificará según la cantidad dada (positiva o negativa) y el multiplicador dado.

Ej: dada una configuración de $ 20 y un precio de viaje de $ 120 en el triángulo de precios, al usuario se le presentará un valor de $ 140

Anular

Si se selecciona, el precio se ignorará y se utilizará la anulación.

Ej: dada una configuración de $ 200 y un precio de viaje de $ 120 en el triángulo de precios, al usuario se le presentará un valor de $ 200

Opción de devolución de subproducto

Esta configuración solo está disponible para el subproducto de devolución.

Si se marca Fecha de regreso predeterminada a la fecha de salida. Al seleccionar una fecha de salida en la página de búsqueda, la fecha de regreso utilizará el mismo valor de forma predeterminada.

esta característica solo está disponible en el canal backoffice

Una vez que se completen las configuraciones anteriores, asegúrese de hacer clic en guardar en la parte inferior de la página para guardar los cambios.

Haga clic aquí para continuar con el siguiente paso en su configuración obligatoria de administrador.