Manifiesto

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Lista (resumen del manifiesto)

La lista de manifiesto es un resumen de los posibles viajes con información de capacidad, carga y canje.

Esta es una lista que consume muchos recursos y puede tardar varios segundos en mostrar los resultados en la pantalla. Cuando sea posible, utilice la perspectiva de 5 días.

Filtros

Debes comenzar seleccionando un rango de fechas y un producto.

Si solo tiene un producto, el filtro de producto no aparecerá en su vista.

Opcionalmente también puedes seleccionar una estación de salida y una estación de destino.

Solo puedes seleccionar un destino si primero seleccionas una estación de salida.

Información de la lista

La lista se mostrará ordenada por fecha de forma predeterminada. Puede volver a ordenarla haciendo clic en las columnas de la cuadrícula.

Verá el nombre del manifiesto, la hora de salida, la fecha del manifiesto, la capacidad actual, la carga máxima y cuántos billetes se han canjeado en el manifiesto.

Puede abrir el manifiesto completo haciendo clic en el nombre.

También puede imprimir el manifiesto haciendo clic en el icono de impresión.

Solo puedes imprimir manifiestos con reservas desde esta interfaz de usuario.

Detalles del manifiesto

Hay algunas formas de acceder a los detalles del manifiesto.

La forma preferida es utilizar la perspectiva de 5 días y hacer clic en el manifiesto deseado.

Otra opción es hacer clic en el nombre del manifiesto en la lista de manifiestos.

Una tercera opción es hacer clic en la fecha de viaje en la página de detalles del boleto.

Encabezado del manifiesto

Dependiendo de los horarios y la configuración de la cuenta, el encabezado del manifiesto puede ser ligeramente diferente.

Te mostraremos a continuación las diferentes variantes, si no ves algunas de las opciones en tu cuenta es porque no están habilitadas.

En la parte superior del encabezado puedes ver algunas pestañas:

• Descripción general muestra la vista actual
• Comentarios Si su usuario tiene permiso para ver los comentarios, verá esta pestaña.
• Notificaciones Si su cuenta y su usuario tienen habilitadas las notificaciones, verá esta pestaña.
• Excepciones Si su cuenta y su usuario tienen habilitadas las excepciones de manifiestos (capacidad), verá esta pestaña.

Resumen del manifiesto

Verá la siguiente información y acciones.

Nombre del horario asociado al manifiesto (en este caso 09:00); fecha y hora de vigencia del manifiesto, (esta corresponde a la fecha y hora en la que el vehículo inicia su viaje).

Una vez que se crea un manifiesto, ya sea editando la capacidad, agregando un comentario, haciendo una reserva en él o agregando una excepción de capacidad, el nombre del manifiesto no se cambiará incluso si edita el nombre del cronograma.

Reservado indica el número total de billetes en el manifiesto, mientras que canjeado representa el número de billetes canjeados (que ya viajan) en el manifiesto.

Debajo de la información de capacidad podemos ver si hay billetes con SSR reservados y la cantidad.

Si no hay SSR veremos:

Si hay solicitudes especiales reservadas, veremos la identificación y la cantidad de cada una de ellas.

Aquí está la fecha de la última reserva (si hay reservas) para ese manifiesto.

El lado derecho de la descripción general es un poco diferente según el uso de mapas de asientos y/o la asignación de vehículos.

Detalles de la descripción general del manifiesto

Sin mapas de asientos

En este caso (los posibles detalles simples), verás que no hay ningún mapa de asientos asignado, la capacidad total actual y la carga máxima.

En la parte inferior tienes dos botones para imprimir el manifiesto y para editar la capacidad del manifiesto.

Con mapas de asientos y no con vehículo

Muy similar a la opción anterior, pero en este caso verás el nombre del mapa de asientos y un ícono al lado que mostrará el mapa de asientos si haces clic.

Para ocultar el mapa de asientos, puede hacer clic en el mismo ícono o en la x en la parte superior de la pantalla del mapa de asientos.

Con mapas de asientos y vehículo

En este caso, verá el ID del vehículo así como el nombre del mapa de asientos.

Esta cuenta en particular también tiene habilitado el manifiesto FIX, consulte más detalles a continuación.

Manifiesto con número de secuencia

El número de secuencia se creará la primera vez que se asigne un usuario a un manifiesto.

La primera estación del manifiesto debe tener una serie y una secuencia configuradas para poder crear la secuencia para el manifiesto ya que el número de secuencia se generará en función de la primera estación.

Si hay un número de secuencia disponible, se mostrará como se muestra a continuación.

Una vez que se asigna un número de secuencia a un manifiesto, eliminar o agregar nuevos usuarios no tendrá ningún efecto en el número de secuencia.

Capacidad del manifiesto y mapa de asientos

Al hacer clic en el lápiz podrá cambiar la capacidad del manifiesto.

Sin mapa de asientos

Si el manifiesto no tiene un mapa de asientos, verá un solo campo con la capacidad actual que se puede cambiar.

Si desea tener actualizada la capacidad para todos los viajes futuros, debe hacerlo cambiando la capacidad en el cronograma actual; sin embargo, cambiar la capacidad del cronograma no tendrá efecto en ningún manifiesto donde: (1) Se haya realizado una reserva en el cronograma heredado. (2) Se haya cambiado la capacidad del manifiesto. (3) Se haya agregado un comentario al manifiesto.

Mapa de asientos

Si el manifiesto tiene un mapa de asientos pero no un vehículo asignado, tienes dos formas de cambiar el manifiesto.

Puede ingresar una nueva capacidad inferior sin modificar el mapa de asientos.

Esto puede resultar confuso durante el flujo de reserva, pero es útil para bloquear futuras ventas en un manifiesto, simplemente cambie la capacidad a 0.

Si intenta cambiar la capacidad a una capacidad mayor a la permitida por el mapa de asientos, verá el siguiente error.

También puedes cambiar a una capacidad mayor, pero para ello tendrás que editar el mapa de asientos; para ello, haz clic en el icono de lápiz junto al nombre del mapa de asientos.

Acepte el mensaje de advertencia y será redirigido a la página de edición del mapa de asientos.

Guarde los cambios en el mapa de asientos y la nueva capacidad se reflejará en el manifiesto.

Vehículo

Si su manifiesto tiene un vehículo asignado, el método recomendado para cambiar la capacidad es cambiar el vehículo asignado a un vehículo diferente asociado con un mapa de asientos diferente (con más o menos capacidad), seleccionar uno nuevo de la lista de vehículos.

El sistema intentará reasignar los asientos lo mejor posible. Si el nuevo vehículo/mapa de asientos tiene menos asientos que los ya vendidos, no podrás cambiarlo.

Aún puedes cambiar a una capacidad menor usando el campo de capacidad e ingresando una nueva capacidad, pero no se recomienda.

Esto puede resultar confuso durante el flujo de reserva, pero es útil para bloquear futuras ventas en un manifiesto, simplemente cambie la capacidad a 0.

Si necesita reducir la capacidad pero ya hay tickets vendidos que bloquean el cambio, puede mover esos tickets a un manifiesto diferente.

Comentarios

Si tiene los permisos correctos, puede ver y editar/agregar comentarios al manifiesto. Haga clic en la pestaña de comentarios y verá un área de texto donde puede ingresar o editar el comentario existente.

En este caso no hay comentarios en el manifiesto por lo que puede ingresar el comentario deseado y hacer clic en el botón enviar.

Si hay comentarios, esos comentarios se mostrarán en el área de texto la próxima vez que haga clic en la pestaña de comentarios.

Observe que la pestaña de comentarios ahora muestra el número (1)

Notificaciones

A menudo, pueden producirse interrupciones en los servicios o actualizaciones operativas específicas que requieran notificaciones a los clientes. La notificación por correo electrónico de manifiesto está disponible para enviar mensajes de correo electrónico en directo a los clientes (NO a los pasajeros) que hayan comprado billetes en un manifiesto determinado.

Para habilitar esta función, envíe un correo electrónico a sales@betterez.com para obtener ayuda.

Una vez que la función esté habilitada para su cuenta y los permisos otorgados a su usuario, verá una pestaña Notificaciones.

Haga clic en la pestaña para ver las notificaciones enviadas a los clientes y/o para enviar nuevas notificaciones por correo electrónico (depende de los permisos otorgados al usuario).

Puede utilizar el formulario para redactar una nueva notificación. Introduzca el asunto y el contenido del correo electrónico que recibirán los clientes.

El correo electrónico se enviará desde el correo electrónico que se configuró (y validó) al configurar su cuenta para el envío de confirmaciones de tickets. Si este correo electrónico no está configurado correctamente, la notificación no llegará..

Si la cuenta está configurada correctamente (todos los permisos son correctos y el correo electrónico está configurado correctamente) verá un mensaje de éxito y la notificación ahora se mostrará en el lado derecho de la pantalla.

En consonancia con las prácticas de Betterez en relación con el envío de comunicaciones a clientes, la notificación se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente, no a la del pasajero. Es responsabilidad del cliente que paga reenviar el mensaje a las partes correspondientes que puedan verse afectadas por el mensaje de correo electrónico.

Excepciones de capacidad

Puede utilizar excepciones de capacidad para cambiar la capacidad de un viaje entre estaciones a algo diferente a la capacidad del manifiesto real.

Puede utilizar esta función para evitar que las personas realicen reservas en algunos segmentos de un manifiesto determinado.

Este tipo de excepción solo afecta al O&D seleccionado. El resto de O&D dentro del Manifiesto seguirán funcionando de forma habitual.

Al agregar excepciones de capacidad, le recomendamos que agregue comentarios al manifiesto.

Comience haciendo clic en la pestaña Excepciones (si no ve la pestaña, su usuario no tiene acceso a esta función).

Haga clic en el enlace Agregar excepción y verá dos cuadros combinados para seleccionar el origen y el destino para crear la excepción de capacidad.

Puedes agregar tantas excepciones como necesites.

Para eliminar una excepción, haga clic en la flecha roja a la derecha de la fila.

Recibirá un error si intenta crear una excepción de capacidad entre dos estaciones y la cantidad de boletos ya vendidos es mayor que la nueva capacidad.

La nueva capacidad deberá ser mayor o igual al mayor número de billetes ya vendidos entre esas dos estaciones.

Si está moviendo a un pasajero de un manifiesto a un manifiesto que utiliza excepciones de capacidad, el movimiento solo se puede completar si la excepción de capacidad lo permite. Por ejemplo, considere un programa que va de A-B-C-D. Si desea mover a un pasajero que viaja de B-D en el Manifiesto A al Manifiesto B, pero el Manifiesto B tiene una capacidad de 2 para el punto B al punto D y ya hay 2 o más pasajeros viajando de A-D, no permitirá el movimiento y arrojará un error que indica que "No quedan más asientos en alguna parte del viaje".

Registro de auditoría

Hay una función que le permite ver el registro de auditoría de los cambios del manifiesto.

Se mostrarán los siguientes registros:

• Capacidad actualizada
• Usuario agregado o eliminado
• Bus asignado
• Estado actualizado

Estado del manifiesto

Hay una función que le permite tener control sobre su inventario de programación.

En la parte superior de tus manifiestos tienes un botón donde puedes configurar tus horarios en uno de los siguientes 4 estados:

Publicado: Estos serán sus horarios regulares que se mostrarán para la venta.

En pausa: Estos serían los horarios en los que, por alguna razón u otra, desea detener las ventas, ya sea por un período de tiempo o de manera permanente.

Planificado: son horarios que desea tener listos para configurar y publicar según la demanda.

Cancelado: Estos podrían ser horarios que por algún motivo ya no quieras ejecutar.

Operaciones: Utilice este estado si un vehículo se está moviendo de una ubicación a otra y desea rastrear a los conductores, pero no aceptar pasajeros.

Estos estados se mostrarán en su Perspectiva de 5 días para una vista rápida de su inventario de programación y sus diferentes estados.

Puede cambiar estos estados en cualquier momento según su operación. -info Los estados del manifiesto no afectan la capacidad de canjear, cancelar el canje, cambiar o cancelar boletos.

Lista de pasajeros

Debajo del encabezado del manifiesto verás un filtro para seleccionar cómo quieres ordenar y mostrar los tickets en cada estación y debajo está el listado de todas las estaciones del manifiesto.

Cada estación contiene la siguiente información (en el orden en que aparece).

Hora de llegada (hora en la que el vehículo llega a esa estación).

Nombre de la estación

Hora de salida (hora a la que el vehículo sale de esa estación).

Número de pasajeros que embarcan en la estación (flecha verde). Esto tiene dos conteos. El número de arriba (número en letra más grande) indica el número real de pasajeros que ya han canjeado sus boletos en esa estación. Sería el número de pasajeros canjeados menos los que no se presentaron (o boletos no canjeados). El número de abajo (número en letra más pequeña) indica el número total de pasajeros que deberían haber embarcado en esa estación si todos hubieran canjeado sus boletos.

Número de pasajeros que desembarcan en la estación (flecha roja). Esto tiene dos recuentos. El número de arriba (número en letra más grande) indica los pasajeros reales que ya habían canjeado sus boletos en alguna estación anterior y que realmente se bajarán en esa estación. El número de abajo (número en letra más pequeña) indica el número total de pasajeros que deberían haber desembarcado en esa estación si todos hubieran canjeado sus boletos (si no hubo inasistencias).

Número de no-shows (icono amarillo con un signo menos). Este es el número de pasajeros que deberían haber abordado en esa estación pero que aún no han canjeado sus boletos, lo que significa que en este momento no se han presentado y sus boletos siguen sin canjearse. Esta opción suele estar deshabilitada de forma predeterminada, pero puede habilitarla usted mismo en Admin > Cuenta > Manifiestos

Cargar el autobús en esa estación (número de pasajeros que hay actualmente en el autobús en esa estación específica). Esto tiene dos recuentos. El número de arriba (número en letra más grande) indica el número real de pasajeros que se supone que están físicamente en el autobús en ese momento. El número de abajo (número en letra más pequeña) indica el número total de pasajeros que debería haber en el autobús en ese momento si todos hubieran canjeado sus boletos.

Las únicas estaciones que presentan ligeras diferencias son la primera y la última. En la primera estación no hay hora de llegada ni de desembarque de pasajeros, y en la última estación no hay hora de salida ni de embarque de pasajeros.

Puedes ampliar cada estación haciendo clic en la flecha de la derecha para ver el detalle de embarque y desembarque de pasajeros (si aplica).

Puede ver una lista de pasajeros que están embarcando. En el caso de la imagen, el boleto no fue canjeado y puede canjearlo ya sea escaneando el boleto o haciendo clic en el botón verde Canjear de la lista de manifiestos. Desde esta vista, también puede etiquetar a un pasajero como no presentado. Para obtener más información sobre los estados, visite Artículo sobre el estado del boleto

Una vez canjeado, la pantalla cambiará como se ve a continuación.

Puedes cancelar el canje de un boleto haciendo clic en el botón Cancelar canje (se aplicarán algunas reglas, por ejemplo, el boleto no puede estar vencido).

La clasificación de los pasajeros se realiza alfabéticamente por apellido. En el caso de un manifiesto con mapa de asientos, los billetes se ordenarán primero por sección del mapa de asientos, fila, asiento y, por último, alfabéticamente por apellido.

También existe una lista de pasajeros que desembarcan del vehículo en la estación.

Si una estación está llena verás una píldora que indica el 100% de ocupación sobre la carga de la estación.

Antes de que la estación se agote, también podrás ver indicadores de alta carga.

Si la opción está habilitada en Admin > Configuración, podrás ver la cantidad de personas que no se presentaron en la lista de pasajeros (junto al ícono amarillo).

Además, si está habilitado en la configuración, podrá ver la cantidad de SSR que abordan cada estación.

Asignar usuarios al manifiesto

Los usuarios pueden asignarse al manifiesto mediante el selector de avatar de usuario en la esquina superior derecha. Al hacer clic sobre los nombres que aparecen en la lista, el usuario seleccionado se marcará como asignado al manifiesto. Para poder realizar esta acción, el usuario debe estar configurado como asignable en la sección de opciones de usuario.

Los usuarios asignados se resaltan en la lista y se pueden eliminar del manifiesto haciendo clic sobre el nombre.