Creación de notificación al cliente
Con Betterez, puede monitorear activamente los eventos de transacciones (creados y actualizados) de sus diferentes horarios y enviar notificaciones programadas a sus clientes utilizando la función Notificaciones al cliente.
Para crear una notificación de cliente, vaya a Administrador -> Notificaciones y luego haga clic en la tarjeta Clientes.
Seleccione el botón + Agregar nuevo.
Llegar a la pantalla Notificaciones de nuevos clientes y comenzar la configuración.
Nombre: Introduzca el nombre de la notificación.
Transporte: Selecciona el transporte sobre el que deseas enviar una notificación: correo electrónico.
Asunto: Ingrese el asunto del correo electrónico que se enviará.
Cuerpo: Ingrese el cuerpo del correo electrónico que se enviará, se permite html.
Tipo: Seleccione el tipo de notificación: previaje, postviaje. Dependiendo de lo que elijas, la notificación se enviará antes o después del viaje.
Producto: Seleccione el producto sobre el que desea enviar una notificación. Sólo se permiten productos de reserva.
Día de la semana: Seleccione los días de la semana en los que desea enviar la notificación. Por defecto están seleccionados todos los días. Si se deselecciona un día, ese día no enviaremos ninguna notificación, independientemente del día de viaje.
Horas relativas al viaje: Selecciona cuántas horas antes o después, según el tipo que elijas, del viaje se enviará la notificación. Sólo puedes seleccionar un intervalo de quince minutos.
El sistema verifica cada 15 minutos para no enviar las notificaciones con la máxima precisión. Enviará la notificación 15 minutos antes o 15 minutos después dependiendo del tipo de notificación.
Si una notificación al cliente está configurada para enviarse 24 horas antes de la hora de salida del viaje, los clientes que reserven después de esta marca de 24 horas no recibirán la notificación ya que el boleto se compró después de que el sistema ya había enviado las notificaciones para ese viaje específico según La configuración. En el momento en que reservaron, no hay ninguna notificación en el sistema configurado para ser enviada.
Si se modifica el texto de una notificación y la notificación aún no se ha enviado, todos los boletos (comprados antes de que se realizara la modificación y los nuevos boletos comprados después) recibirán la notificación actualizada.
Haga clic en Guardar para guardar su nueva notificación.