Crear notificación al cliente
Con Betterez, puede monitorear activamente los eventos de transacción (creados y actualizados) de sus diferentes horarios y enviar notificaciones programadas a sus clientes utilizando la función Notificaciones del cliente.
Para crear una notificación del cliente, navegate a Admin -> Notificaciones, luego haga clic en la tarjeta CLIENTES.
Seleccione el botón + Agregar nuevo.
Para llegar a la pantalla Notificaciones del cliente y comenzar la configuración.
Nombre: Ingrese el nombre de la notificación.
Transporte: Seleccione el transporte para el que desea enviar una notificación: Correo electrónico.
Asunto: Ingrese el tema del correo electrónico que se enviará.
Cuerpo: Ingrese el cuerpo del correo electrónico que se enviará, HTML está permitido.
Tipo: Seleccione el tipo de notificación: Prejorney, Postjurney. Dependiendo de lo que elija, la notificación se enviará antes o después del viaje.
Producto: Seleccione el producto para el que desea enviar una notificación. Solo se permiten productos de reservas.
Correo electrónico Lista negra: Ingrese todas las direcciones de correos electrónicos que desea agregar a la lista negra como una lista separada por comas.
Día de la semana: Seleccione los días de la semana que desea enviar la notificación. Por defecto se seleccionan todos los días. Si no se selecciona un día, ese día no enviaremos ninguna notificación, independientemente del día de viaje.
Horas en relación con el viaje: Seleccione cuántas horas antes o después, dependiendo del tipo que elija, se enviará el viaje de la notificación. Solo puede seleccionar un intervalo de quince minutos.
El sistema verifica cada 15 minutos para que no enviará las notificaciones con la precisión más alta, enviará la notificación unos 15 minutos antes o 15 minutos más tarde dependiendo del tipo de notificación.
Si se está enviando una notificación del cliente las 24 horas antes de la hora de salida del viaje, los clientes que reservan después de esta marca de 24 h no recibirán la notificación ya que el boleto se compró después de que el sistema ya había enviado las notificaciones para ese viaje específico basado en la configuración. Para el momento en que reservaron, no hay notificación en el sistema configurado para ser enviado.
Si se modifica un texto de notificación y la notificación aún no se ha enviado, todos los boletos (comprados antes de la modificación se llevaron a cabo y los nuevos boletos comprados después) recibirán la notificación actualizada.
Si se modifica un texto de notificación y la notificación aún no se ha enviado, todos los boletos (comprados antes de la modificación se llevaron a cabo y los nuevos boletos comprados después) recibirán la notificación actualizada.
Se puede configurar un máximo de 3 notificaciones pre-viaje y 3 notificaciones post-viaje. Haga clic en Guardar para guardar su nueva notificación.