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Solicitudes de cambio
La página Solicitudes de cambio lista las modificaciones propuestas a itinerarios y manifiestos. Úsela para revisar qué se solicitó, quién lo solicitó y si cada solicitud fue aprobada, rechazada, bloqueada o sigue pendiente.
Navegue a Operaciones > Solicitudes de cambio.
Si no ve Solicitudes de cambio en el menú de Operaciones, contacte a Betterez Support para confirmar que la función está habilitada en su cuenta y que su rol tiene acceso.
Cuándo se crean las solicitudes de cambio
Las solicitudes de cambio se crean cuando un usuario modifica un itinerario o un manifiesto y la cuenta requiere confirmación para esos cambios.
Configure este comportamiento en Administrador > Inventario de ventas > Configuración de operación, en la sección Modificación a la oferta planificada:
- Confirmación requerida para cambios. Si está marcada, las modificaciones a itinerarios y manifiestos requieren aprobación y aparecen en la página de Solicitudes de cambio.
- Flujo de aprobación. Controla cómo se procesan las solicitudes. Con el flujo Manual, la propuesta de cambio se aprueba en cuanto se realiza.
En la misma sección también se configuran ediciones de múltiples manifiestos, el período en el que un manifiesto puede modificarse, las etiquetas usadas cuando se rechaza una cancelación o se corta un viaje, y si un viaje puede cortarse con pasajeros a bordo. Consulte Configuración de operación.
La página de Solicitudes de cambio es una vista de revisión y filtrado. La modificación del itinerario o manifiesto se realiza desde las herramientas de Operaciones que editan itinerarios y manifiestos (por ejemplo Manifiestos o Perspectiva de 5 días), no desde esta página.
Filtros
En la parte superior de la página, use la sección FILTROS para acotar la lista. Haga clic en Mostrar más opciones para expandir el panel completo (o Mostrar menos opciones para contraerlo).
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Fecha solicitada | Rango de fechas de creación de la solicitud (desde / hasta). Use los iconos de calendario para elegir fechas. |
| Tipo | Todos, Manifiesto o Itinerario. |
| Operación | Todos, Cancelación, Cambio. o Cortar. |
| Estado | Todos, Pendiente, Aprobado, Rechazado o Bloqueado. |
| Solicitado por | Todos, o un usuario específico que creó la solicitud. |
Haga clic en Aplicar filtros para actualizar la lista. Haga clic en Borrar filtros para restablecer los campos del panel.
Si abrió una sola operación haciendo clic en un ID de operación (vea más abajo), la URL incluye el parámetro operationId. Borrar filtros por sí solo puede no quitar esa selección; use el breadcrumb Solicitudes de cambio (o abra la página de nuevo desde el menú) para volver a la lista completa.
Lista de solicitudes de cambio
La tabla muestra las solicitudes que coinciden con los filtros actuales.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| ID de operación | Identificador que agrupa solicitudes relacionadas creadas juntas. El formato suele ser correo-del-usuario-marca-de-tiempo (fecha/hora ISO). Al hacer clic en el enlace, la lista se filtra a esa operación y la URL se actualiza con ?operationId=.... |
| Manifiesto/Itinerario | Nombre o código del itinerario o manifiesto afectado, a menudo con un rango de fechas entre paréntesis. |
| Tipo | Itinerario o Manifiesto. |
| Operación | Tipo de cambio: Cancelación, Cambio. o Cortar, mostrado como insignia. |
| Estado | Estado actual de la solicitud (vea abajo). |
| Motivo del bloqueo | Explicación cuando el estado es Bloqueado (por ejemplo, "No se puede modificar el manifiesto del pasado"). Vacío en filas no bloqueadas. |
| Solicitado en | Fecha y hora de creación de la solicitud. Desplace horizontalmente si la columna queda fuera de la vista. |
| Solicitado por | Correo del usuario que creó la solicitud. Desplace horizontalmente si la columna queda fuera de la vista. |
Los valores de Estado y Operación se muestran como insignias para facilitar la lectura. Son informativos; no abren una pantalla de detalle. En esta lista no hay acciones de crear, editar, aprobar o rechazar por fila.
Estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | La solicitud espera ser procesada según el flujo de aprobación configurado. |
| Aprobado | El cambio solicitado fue aprobado. |
| Rechazado | El cambio solicitado fue rechazado. |
| Bloqueado | El sistema no pudo aceptar el cambio (validación o regla de negocio). La columna Motivo del bloqueo explica el motivo. |
Sin resultados
Si ninguna solicitud coincide con los filtros, la página muestra una advertencia indicando que no hay resultados que coincidan con los filtros actuales.
Ajuste o borre los filtros, o regrese con el breadcrumb Solicitudes de cambio si filtró por ID de operación.