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Para encontrar la información de sus clientes, navegue hasta Inteligencia -> Clientes.

También tiene la opción de crear nuevos clientes antes de que ellos incluso le compren cualquier servicio.

Con Betterez, puede monitorear activamente los eventos de transacciones (creados y actualizados) de sus diferentes horarios y enviar notificaciones programadas a sus clientes utilizando la función Notificaciones al cliente.

Necesita habilitar cuentas de clientes en el backoffice.

También puede marcar Solo permitir el inicio de sesión con inicio de sesión único, si esto está habilitado, sus clientes no podrán iniciar sesión con las cuentas de clientes nativas de Betterez y tendrán que usar el proveedor de inicio de sesión único únicamente. .

Para permitir que sus clientes tengan la opción de realizar cambios en su reserva utilizando el Portal de autoservicio de Betterez, puede seleccionar la opción "Habilitar cambio de autoservicio" en Configuración de la cuenta del cliente.

Cuando las interrupciones del servicio son insignificantes, aún pueden ser notables y puede ser necesario, aunque no obligatorio, notificar a los clientes. En otros casos, la interrupción puede ser tan significativa que el servicio en una ubicación particular puede cesar (por un período de tiempo) por completo.

Para habilitar el cambio de autoservicio, consulte el siguiente artículo: Clientes

Los certificados de regalo son herramientas promocionales de usos múltiples, donde los operadores pueden asignar un valor con descuento de varias tarifas base. Una vez habilitado, su organización podrá vender certificados de regalo a sus clientes a través de la aplicación administrativa y de su aplicación de ventas web.

Los certificados de regalo son herramientas promocionales de usos múltiples, donde los operadores pueden asignar un valor con descuento de varias tarifas base. Una vez habilitado, su organización podrá vender certificados de regalo a sus clientes a través de la aplicación administrativa y sus clientes podrán canjear certificados de regalo tanto con la aplicación Betterez Backoffice como mediante la aplicación Betterez Websales.

Para proteger la información de sus clientes, puede configurar una máscara que ocultará ciertos caracteres de la entrada del usuario. Las reglas para esto también deben seguir las convenciones de Regex.

También puedes seleccionar qué acceso a los datos tiene la agencia. Por defecto, las agencias solo pueden acceder a los clientes, transacciones y tickets creados por ellas mismas.

La plataforma de ventas web Betterez está configurada con una herramienta de carrito de compras que permite a los clientes comprar múltiples viajes de manera eficiente.

También puede buscar Clientes y Pasajeros por su nombre, apellido o correo electrónico.

El Mensaje personalizado para viajes no encontrados puede ser utilizado por operadores que desean mostrar un mensaje cuando los clientes intentan reservar un boleto que no está disponible.

A menudo puede haber interrupciones en los servicios o actualizaciones operativas específicas que requieren notificaciones a los clientes. La notificación por correo electrónico del manifiesto está disponible para proporcionar mensajes de correo electrónico en vivo a los clientes (NO a los pasajeros) que hayan comprado boletos en un manifiesto determinado.

Acumulación de puntos para clientes: Marcar esto permitirá acumular puntos incluso si el cliente no está viajando. Ejemplo al comprar un billete para otra persona que no está inscrita en el programa de fidelización.

• TAMBIÉN SE RECOMIENDA QUE CARGUES LISTAS INICIALES Y LUEGO AGREGUES EMPRESAS INDIVIDUALMENTE A MEDIDA QUE LAS AGREGAS A TU BASE DE DATOS DE CLIENTES DE PAGO EN CUENTA

Probablemente el producto más utilizado en la plataforma Betterez, el producto Reserva permite a los clientes hacer reservas para un origen y destino conocidos en una fecha y hora específicas. A partir de ahí, el producto de reserva puede volverse muy específico utilizando características adicionales como tipos de tarifa, clases de tarifa, marcas, inventario, mapas de asientos, grupos de servicios y una serie de otras características.

• CustomerId: el ID de cliente se puede obtener del informe Clientes o mediante API.

Si se selecciona, los clientes deberán iniciar sesión en websales antes de poder utilizarlo.

• Formato de fecha Utilice el menú desplegable para seleccionar entre el formato mm/dd/aaaa o dd/mm/aaaa. Así es como tus clientes verán las fechas.

Aproveche la plataforma Betterez para brindar a los clientes accesos directos a reservas para horarios específicos en un día determinado.

El uso de clases de tarifas es una función que solo está disponible para cuentas con productos que utilizan el esquema de precios Precios de viaje. Los clientes que utilizan este tipo de tarifa deben declarar al menos una clase de tarifa para poder mostrar resultados en la búsqueda de viajes. Las cuentas con productos que utilizan el tipo de tarifa Punto a Punto no pueden usar clases de tarifa.

Sus clientes ahora pueden ver en tiempo real dónde está el autobús para cualquier viaje activo. Si ya ha activado la función premium para el seguimiento de autobuses, entonces ya está todo configurado en websales.

• Detalles del cliente: las agencias de la red podrán ver los detalles de los clientes de las cuentas principales y de otros usuarios de la agencia de la red.

El informe de pagos puede resultar especialmente útil a la hora de solucionar problemas de pagos online fallidos. Puede ver los pagos fallidos o pendientes incluyendo "Todos" en los filtros Estado de pago y Estado de transacción. Activando también todos los campos con el icono de engranaje, podrás ver el código AVS, el código CVD y el código de respuesta CC. De esta manera, podrá informar a sus clientes el motivo por el cual su pago pudo haber sido rechazado. Esto también puede ser útil para determinar si la lista blanca de AVS configurada para su cuenta es correcta o si debe cambiarse para que sea menos o más estricta.

Los préstamos son una función de pago que le permitirá brindar servicios de "pago contra entrega" o "por cobrar" a sus clientes. Esto también se utiliza a menudo para un flujo de reserva previa para la venta de entradas.

Nota: El valor predeterminado no aparecerá en los informes, por lo que recomendamos utilizarlo como una sugerencia para los agentes/clientes.