En este caso estamos cambiando un billete de ida, por lo que podemos seleccionar:

Esta función permite que un operador reembolse un billete respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsarlo. Esto también incluiría el escenario en el que un billete se cambió varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un billete.

Si un billete se ha canjeado erróneamente, existe la opción "Anular canjear".

Estos términos y condiciones estarán impresos en el billete

Al mover un billete, sólo podrás transferirlo a un horario diferente, y tiene que permanecer dentro del mismo Origen y Destino. Mover es más una función administrativa (IROP), ya que hay menos restricciones que con un cambio normal. Además, no hay tarifas asociadas con la función Mover.

Es posible que no todos los boletos sean elegibles para un reembolso. Por ejemplo, los billetes no reembolsables o los billetes con descuento pueden tener políticas de reembolso diferentes a las de los billetes normales.

También se reflejará en el propio billete.

Cuando tengas habilitada la opción de prorrateo, el importe a reembolsar se prorrateará entre todos los tipos de pago utilizados en el billete y en billetes anteriores en los casos en los que se haya realizado cambio de billete.

Con esta opción si tenemos un billete de A a D en una ruta que es A-B-C-D y el pasajero aborda en B o C entonces el canje será válido.

Cualquier billete reservado debe moverse o cambiarse antes de desactivar la ruta. Los horarios relacionados con esta ruta ya no aparecerán en el 5DO, por lo que será difícil detectar billetes pendientes después de desactivarlo.

Modificador MP: +2 para un billete de ida

Esta característica permite a un operador reembolsar un boleto respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsar el boleto. Esto también incluiría el caso de que un billete se cambiara varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un boleto.

• Los números de los billetes deben ser únicos, consecutivos y no estar ya utilizados.

Una vez que haga clic en Pagar, accederá a la pantalla Confirmación de pago que contiene el número de transacción y se realizará una descarga automática con los Detalles de la transacción (que contienen el ID de Flexpass) y *Flexpass. * (que contiene el número de transacción) para imprimir. El cliente también recibirá un correo electrónico con los detalles de la transacción y el billete Flexpass a la dirección proporcionada.

Un billete abierto es otra opción de producto que permite a los pasajeros comprar un origen y un destino conocidos junto con una fecha de viaje desconocida. Una vez que se decide la fecha de viaje, el billete se puede canjear y cambiar por una reserva.

Un nuevo cliente se crea automáticamente cada vez que hay una combinación única de nombre y correo electrónico en el momento en que un cliente compra un boleto y selecciona la información de la pantalla de pago. El cliente no será el pasajero (la persona que viaja) sino la persona que realmente paga los billetes. En la mayoría de los casos se trata de la misma persona, pero puede cambiar cuando una persona compra un billete para otra persona o cuando hay más de un pasajero en una transacción.

• un billete del producto tipo billete.

Al comprar un billete de ida, el sistema tomará el precio introducido en la columna “Precio” del cuadro de configuración de cada O&D

Existe la opción de habilitar cambios a tarifas más económicas. Esta función permite al cliente cambiar su billete por otro del mismo Producto, pero con un precio más bajo. Se siguen aplicando cargos y tasas adicionales, que el cliente deberá abonar si corresponde. La diferencia entre las tarifas de los billetes no se reembolsará.

Una vez en la página del informe de Solicitudes especiales, puede filtrar los datos por fecha de creación del billete, fecha de salida del billete o código SSR. Una vez que seleccione los datos que desea mostrar, haga clic en el botón "Aplicar filtros" para mostrar los datos.

Esta versión introduce la posibilidad de vender billetes desde la aplicación de conductores. Para comenzar a vender, consulte los docs

• entradas del producto tipo billete.

• Vender un billete para un viaje específico en una ruta y horario específicos.

En primer lugar accede a la ventana de venta web y selecciona el servicio al que quieres aplicar el cheque regalo. En este ejemplo reservaremos un billete. Ingrese el origen, destino y tipo de tarifa. Seleccione el viaje deseado. Ingresa los datos del pasajero y los servicios adicionales que requiera. Revisa los detalles del viaje y presiona el botón pagar.

El caso de una estacion de ferry puede servir para poner de relieve esta caracteristica. Un pasajero que llegue a una estacion de ferry en autobus normalmente tendra la intencion de subirse al ferry para continuar el viaje hasta el destino final, por lo que en este caso puede resultar conveniente incluir el coste del billete de ferry en el precio del trayecto desde el origen hasta el destino final.

El caso de una estación de ferry puede servir para resaltar esta característica. Un pasajero que llegará a una estación de ferry en autobús normalmente tendrá la intención de abordar el ferry para continuar el viaje hasta el destino final, por lo que en este caso puede ser conveniente incluir el coste del billete de ferry en el precio. del recorrido desde el origen hasta el destino final.

Una tercera opción es hacer clic en la fecha del viaje en la página de detalles del billete.

Cuando inicia sesión en el back-office con un usuario (por ejemplo, su_usuario@betterez.com) que se utiliza simultáneamente como el correo electrónico de la transacción (su_usuario@betterez.com), el usuario NO recibirá un correo electrónico de confirmación. con el billete en pdf. La razón es que el sistema ve que la persona que inicia sesión es el mismo cliente que completa la transacción. Dado que la persona que realiza la compra tiene acceso al back office, el sistema supone que el usuario no requiere la confirmación porque tiene acceso al backend del sistema y podrá encontrar la transacción y el ticket para imprimir. , si necesario.

Así es como aparecerá en el billete:

Una vez en la página del informe de canjes, verá que hay una variedad de filtros para seleccionar los datos que le interesa ver. Como se muestra a continuación, las opciones de filtrado disponibles incluyen el filtrado por fecha, horario o usuario de backoffice. Tenga en cuenta que la fecha de canje es la fecha de creación del billete, no la fecha de viaje. Una vez que seleccione los datos que desea mostrar, haga clic en el botón "Aplicar filtros" para mostrar los datos.

El Reporte de Transacciones te permite acceder a una gran cantidad de información útil relacionada con las transacciones financieras que se han realizado a través de todos tus canales de venta, utilizando cualquier método de pago. Esto también incluye el uso de artículos canjeables al crear un billete.

Si todo está bien, la tarifa será el precio de la clase de asiento y verás el nombre de la clase de asiento en el detalle del pasajero, en el detalle del carrito y en el billete.

Por ejemplo, una empresa puede tener un acuerdo con una fábrica de refrescos cercana que ofrece a sus empleados un descuento del 20 % sobre el precio normal de un billete o, tal vez, un descuento del 15 % a los miembros de la policía local.

Por ejemplo, si busca "AF5G85", se le dirigirá directamente a esta página de Detalles del billete:

Existe la opción de habilitar cambios a tarifas más económicas solo en ventas web. Esta característica permite al cliente cambiar su billete por otro del mismo O&D pero de menor precio.

Cualquier billete reservado debe moverse o cambiarse antes de desactivar la ruta. Los horarios relacionados con esta ruta ya no aparecerán en la perspectiva de 5 días, por lo que será difícil detectar boletos pendientes después de desactivarla.

Acumulación de puntos para clientes: Marcar esto permitirá acumular puntos incluso si el cliente no está viajando. Ejemplo al comprar un billete para otra persona que no está inscrita en el programa de fidelización.

El billete debe estar vencido, o tener estado cambiado, o cancelado.

Estos términos y condiciones estarán impresos en el billete.

• En la esquina superior derecha de esta pantalla, debajo de la lista Acciones, haga clic en el botón Canjear para ir a la pantalla Proceso de canje y pasar por el flujo de canje hasta finalizar la reserva y recibir el billete impreso.

En este campo podrás poner cualquier dato de la estación que quieras que aparezca en el billete impreso.

NOTA: Cuando se seleccionan puntos de fidelidad como método de pago para una transacción, los puntos de fidelidad se utilizarán también para pagar los impuestos aplicados al billete. El sistema siempre aplicará el número máximo de puntos disponibles a la transacción. Si el cliente no tiene suficientes puntos para completar la transacción, deberá utilizar otro método de pago para completarla.

Código: Introduzca un código de cuatro caracteres que se mostrará en el billete resultante. (Ejemplo: WHCH para silla de ruedas)

• Cancelación de un billete

Los números de transacción se refieren a una transacción financiera, a la que se pueden asociar varios billetes. Si un pasajero compró 3 boletos y los pagó todos a la vez, se creará 1 número de transacción y 3 números de boleto.

• Página de detalles del billete

Estos términos y condiciones estarán impresos en el billete

La plataforma de gestión de reservas y emisión de billetes de Betterez ahora le permite vender y mostrar todos sus productos en diferentes monedas. Una vez que esta función esté habilitada en su cuenta desde el back-end, podrá comenzar la configuración de nuestra Solución multidivisa en su cuenta.

Este informe muestra información sobre cualquier reembolso. Esto puede incluir tanto cancelaciones como cambios de billetes. Dado que el sistema permite tener varias políticas para estas operaciones, este informe mostrará los detalles de cada transacción y el monto total reembolsado después de aplicar las tarifas.

Asimismo, es importante tener en consideración que, una vez cerrado el check in en una estación, todos los billetes de las estaciones siguientes no requerirán check in. No recomendamos activar esta función a menos que comprenda los riesgos.

Por defecto, los PDF para billetes y transacciones utilizan un papel de tamaño A4.

• Si un tipo de tarifa "es acompañante" viaja con un tipo de tarifa "requiere acompañante", al cancelar la tarifa "es acompañante" se generará un mensaje que requiere que el usuario cancele también la tarifa "requiere acompañante". El mensaje dirá "Los siguientes billetes también deben cancelarse porque requieren acompañantes".

Esto es muy importante para los billetes que los pasajeros compran en su sitio web.

Los agentes de venta de billetes inician sesión en el sistema y seleccionan su ubicación de punto de venta.

Si desea que las agencias puedan cambiar billetes o brindar algún tipo de servicio al cliente, es posible que desee otorgar acceso a más información. Consulte Acceso a datos de la red para brindarle al vendedor de la red acceso a: