Para permitir que sus clientes tengan la opción de realizar cambios en su reserva utilizando el Portal de autoservicio de Betterez, puede seleccionar la opción "Habilitar cambio de autoservicio" en Configuración de la cuenta del cliente.
A partir de esta versión, cuando la aplicación detecta que el conductor está cerca de una estación diferente a la seleccionada en la aplicación, mostrará un mensaje al usuario indicándole que va a cambiar la estación seleccionada. El mensaje desaparecerá después de un par de segundos y el usuario tiene la opción de cancelar el cambio durante ese período.
Proceda a guardar los cambios o agregue algunas propiedades más e intente comprar un boleto.
Tenga en cuenta que esto solo se aplica al backoffice. El cambio de autoservicio NO está limitado por esta configuración. Los cambios de autoservicio también se consideran para este contador.
Solo se aplicarán los impuestos que coincidan con la Provincia de la ubicación de cambio.
Los cambios más significativos de esta versión son la posibilidad de escanear abonos mensuales (viaje online y viaje offline) y una nueva validación de paquete que evita el escaneo una vez entregado.
Cuando llegue al paso de pago, la página del Carrito de compras mostrará los detalles de la compra con el precio del boleto, las tarifas (si corresponden) y el crédito de cambio indicado.
Esto permite una retroalimentación muy rápida en la que se ve en tiempo casi real cómo los cambios en la plantilla se reflejarán en el PDF.
Cada cambio/cancelación o actualización que implique un nuevo pago, generará siempre una nueva transacción. En el detalle de la nueva transacción también tendrás una referencia a la antigua, para poder hacer un seguimiento de la información y entender su estado.
Guarde los cambios en el mapa de asiento y la nueva capacidad se reflejará en el manifiesto.
A partir de v7.7.0, cuando la aplicación detecta que el conductor está cerca de una estación diferente a la seleccionada en la aplicación, mostrará un mensaje al usuario indicándole que va a cambiar la estación seleccionada. El mensaje desaparecerá después de un par de segundos y el usuario tiene la opción de cancelar el cambio durante ese período.
Cobrar sólo en nuevas transacciones: Esta característica permite que todas las transacciones resultantes de una original, por cambios u otros, no se vean afectadas por el cobro de nueva tarifa.
Cualquier cambio realizado en cada configuración del mapa de asientos a lo largo de la pantalla afectará inmediatamente al mapa de asientos que se carga en el lado derecho de la pantalla, y no se guardará hasta que se llame a la acción principal.
Existe una opción para enviar automáticamente un correo electrónico para reembolsos en Admin> Configuración. Sin embargo, no hay una configuración equivalente para los cambios en el boleto, y la opción de reembolso existente no activa correos electrónicos para las modificaciones de los boletos.
Cambios importantes:
Cambios importantes:
Haga clic en Guardar para guardar los cambios. Este método de pago ahora aparecerá como habilitado en la lista de proveedores de pago.
Habilitar cambio de autoservicio Si está marcado, los clientes pueden realizar cambios en las reservas usando Cambios de autoservicio.
Si hay alguna tarifa o monto adicional que se pagará, le permitirá proceder con el cambio, restando el monto pendiente.
Cuando tengas habilitada la opción de prorrateo, el importe a reembolsar se prorrateará entre todos los tipos de pago utilizados en el billete y en billetes anteriores en los casos en los que se haya realizado cambio de billete.
Ingrese las zonas de cambio, los canales de ventas y las ubicaciones de cambio dirigidas por esta regla.
Hay 4 canales para el Período de gracia/temporizador de sesión de reserva (tiempo de espera) en orden: back office, agencia de back office, ventas web y agencia de ventas web. Esto establece el tiempo de espera de la selección de asiento de un usuario durante el cual otro cliente que esté viendo EXACTAMENTE el mismo horario y mapa de asientos no podrá hacer clic en el asiento que ya ha sido seleccionado por ese usuario. Esto se actualiza en tiempo real, cuando un usuario selecciona y anula la selección en la página del mapa de asientos, otro cliente puede ver el cambio en la disponibilidad del mapa de asientos.
Si una Solución multimoneda está habilitada en su cuenta, cualquier transacción que involucre un cambio de moneda ahora se puede encontrar navegando a Inteligencia -> Cambio de moneda.
Al mover un billete, sólo podrás transferirlo a un horario diferente, y tiene que permanecer dentro del mismo Origen y Destino. Mover es más una función administrativa (IROP), ya que hay menos restricciones que con un cambio normal. Además, no hay tarifas asociadas con la función Mover.
Esta función permite que un operador reembolse un billete respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsarlo. Esto también incluiría el escenario en el que un billete se cambió varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un billete.
** Desactivado ** La estación no estará disponible para crear nuevas rutas, pero la estación aún aparecerá en todas las cajas combinadas, inclusive para las búsquedas de viaje. Sin embargo, una estación de discapacidad no aparecerá como una opción para abrir un cambio o para habilitar una máquina de confianza.
Una vez en uso, los mapas de asientos no se pueden cambiar ni modificar. Deben copiarse en una nueva versión. Esto se puede hacer en cada manifiesto. Alternativamente, si se trata de un cambio a largo plazo, puede crear nuevos horarios con los nuevos mapas de asientos, mover los boletos de los horarios anteriores a los nuevos y hacer que caduquen los horarios anteriores con los mapas de asientos anteriores.
Este comportamiento ocurre porque cuando el campo imponible está habilitado, el sistema requiere una estación de referencia para calcular los impuestos. Dado que WebSales no usa un cambio activo asociado con una estación, la cuenta debe tener una ubicación de cambio predeterminada configurada. Si este campo no está establecido, el sistema no puede determinar una ubicación para el cálculo de impuestos, lo que resulta en un error.
** Restringir el cambio de pasajeros: ** Si se verifica, cuando se usa el artículo canjeable, la reserva será para la misma persona que compró el paquete y no se puede cambiar, el icono de modificación del cliente no se mostrará.
En caso de que las clases de tarifas a mapear tengan diferentes políticas de cambio o cancelación el sistema mostrará un aviso.
En este caso, a la cuenta le gustaría mostrar y aceptar USD también. El cambio al recibir USD será de 1 CAD = 0,72 USD y al devolver USD será de 1 CAD = 0,80 USD.
Si el archivo se procesa correctamente, verá los nuevos valores en la tabla. Luego debe presionar Guardar para aplicar los cambios, de lo contrario, los valores pueden perder.
El informe de Anulaciones se elabora para realizar un seguimiento de las tarifas de cancelación o cambio exentas. Ofrece detalles sobre cuándo y quién realizó la anulación para proporcionar un mejor control de las operaciones regulares.
Las tarifas son un cargo extra que se puede aplicar para cubrir gastos administrativos en determinadas operaciones. Por ejemplo, puedes agregar tarifas por transacción, tarifas por cambio de boleto o tarifas por cancelación.
Si edita el nombre de una estación existente, el cambio se aplicará a todas las Rutas, Horarios y Tarifas ya configuradas. Editar un nombre de estación también restablecerá los viajes filtrados. Esto significa que todos los Viajes Filtrados aparecerán tanto en el Backoffice como en Ventas Web, por lo que recomendamos no cambiar el nombre de una Estación después de que los viajes hayan sido filtrados.
Para los boletos que se cambiaron, la transacción original que generó el boleto y la información del boleto permanecen iguales y se compensan entre sí. Para registrar el cambio, el sistema creará una nueva transacción con saldo "0", en la cual verá un nuevo boleto con el monto del boleto, y un reembolso con el mismo monto. Entonces, al usar la fórmula anterior, los boletos menos los reembolsos equivalen a transacciones, lo cual es 0.
Si tenía otra ruta donde la estación está presente, ingresa y realiza el cambio en la tabla de tarifas.
Una vez que se completen las configuraciones anteriores, asegúrese de hacer clic en guardar en la parte inferior de la página para guardar los cambios.
Nota importante: Cualquier cambio realizado en el producto Flex no entrará en vigencia en todos los pases flexibles comprados existentes. Por ejemplo, si aumenta el número máximo de usos de 4 a 5, los viejos pases flexibles todavía pueden usar hasta 4, no 5 veces.
Los billetes resultantes de canjear un Flexpass se pueden cambiar (el sistema lo permite) pero te lleva a una pantalla de pago. Es como si estuvieras comprando un billete nuevo. Es mejor canjear de nuevo el Flexpass a coste cero, ya que no es un "Cambio" propiamente dicho.
Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.
Después de agregar el subdominio, debe guardar los cambios haciendo clic en el botón GUARDAR.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.
Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Además, puedes tener diferentes horarios de corte para nuevas ventas y cambios de boletos.
Esta característica permite a un operador reembolsar un boleto respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsar el boleto. Esto también incluiría el caso de que un billete se cambiara varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un boleto.
Haga clic en ** Guardar ** para guardar sus cambios.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Este informe muestra información sobre cualquier reembolso. Esto puede incluir tanto cancelaciones como cambios de billetes. Dado que el sistema permite tener varias políticas para estas operaciones, este informe mostrará los detalles de cada transacción y el monto total reembolsado después de aplicar las tarifas.
Puede hacer clic en Guardar para guardar los cambios o Cancelar para volver a la información anterior.
Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.
Debajo de los términos y condiciones del producto, tiene la opción de agregar términos y condiciones específicos a cada clase de tarifa que defina en Operaciones -> Clases de tarifa. Aquí puede describir cualquier información adicional sobre reembolsos o cambios que solo sean aplicables a una determinada Clase de Tarifa.
Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.
Punto final de solicitud: Este punto final se utilizará para enviar solicitudes GET y POST para algunas acciones que su aplicación puede querer realizar, como restablecer una contraseña (action='resetPwd'), cambios de autoservicio (action='change' ), usando un certificado de regalo (action='useGiftCertificate'), canjeando un flexpass (action='redeemFlexpass'), registrando a un usuario usando un jwtToken (action='logginUser'), etc.
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":
Una vez guardado, el horario aparecerá en la interfaz de usuario en la Página de la edición de la ruta. Desde esta pantalla, el cronograma se puede eliminar (siempre que no se hayan vendido asientos en un manifiesto), editado, visto o seleccionado una copia del horario actual para crear otro y generar más cambios.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios y/o la configuración de usuario actualizada.
Tenga en cuenta que estos cambios podrían verse afectados por futuras actualizaciones de código y requerirían algún mantenimiento eventual.
Estas plantillas se mantendrán sincronizadas con las de tu cuenta. Los cambios en tu plantilla personalizada también afectarán la forma en que la agencia la imprime.