Para permitir que sus clientes tengan la opción de realizar cambios en su reserva utilizando el Portal de autoservicio de Betterez, puede seleccionar la opción "Habilitar cambio de autoservicio" en Configuración de la cuenta del cliente.

A partir de esta versión, cuando la aplicación detecta que el conductor está cerca de una estación diferente a la seleccionada en la aplicación, mostrará un mensaje al usuario indicándole que va a cambiar la estación seleccionada. El mensaje desaparecerá después de un par de segundos y el usuario tiene la opción de cancelar el cambio durante ese período.

Existe la opción de habilitar cambios a tarifas más económicas. Esta característica permite al cliente cambiar su billete por otro del mismo Producto, pero de menor precio. Se siguen aplicando cargos y tarifas adicionales, y el cliente tendrá que pagarlos si corresponde. No se reembolsará la diferencia entre las tarifas de los billetes.

Los cambios más significativos de esta versión son la posibilidad de escanear abonos mensuales (viaje online y viaje offline) y una nueva validación de paquete que evita el escaneo una vez entregado.

Cuando llegue al paso de pago, la página del Carrito de compras mostrará los detalles de la compra con el precio del boleto, las tarifas (si corresponden) y el crédito de cambio indicado.

Si se realizan cambios en una promoción existente que tiene configurada la "Cantidad válida de usos", el contador del sistema la restablecerá y comenzará desde 0 nuevamente.

Proceda a guardar los cambios, o agregue algunas propiedades más e intente comprar un boleto.

Cobrar sólo en nuevas transacciones: Esta característica permite que todas las transacciones resultantes de una original, por cambios u otros, no se vean afectadas por el cobro de nueva tarifa.

A partir de v7.7.0, cuando la aplicación detecta que el conductor está cerca de una estación diferente a la seleccionada en la aplicación, mostrará un mensaje al usuario indicándole que va a cambiar la estación seleccionada. El mensaje desaparecerá después de un par de segundos y el usuario tiene la opción de cancelar el cambio durante ese período.

Cualquier cambio realizado en cada configuración del mapa de asientos a lo largo de la pantalla afectará inmediatamente al mapa de asientos que se carga en el lado derecho de la pantalla, y no se guardará hasta que se llame a la acción principal.

• Si un operador tiene gastos y desea un cambio al saldo, se utilizan los elementos pagados.

Cambios importantes:

Si queda alguna tarifa o monto adicional a pagar, te permitirá proceder con el cambio, restando el monto pendiente.

Habilitar cambio de autoservicio Si está marcado, los clientes pueden realizar cambios en las reservas usando Cambios de autoservicio.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios. Este método de pago ahora aparecerá como habilitado en la lista de proveedores de pago.

Y puedes tener diferentes horarios límite para nuevas ventas y cambios de boletos.

Cuando tengas habilitada la opción de prorrateo, el importe a reembolsar se prorrateará entre todos los tipos de pago utilizados en el billete y en billetes anteriores en los casos en los que se haya realizado cambio de billete.

Si una Solución multimoneda está habilitada en su cuenta, cualquier transacción que involucre un cambio de moneda ahora se puede encontrar navegando a Inteligencia -> Cambio de moneda.

Hay 4 canales para el Período de gracia/temporizador de sesión de reserva (tiempo de espera) en orden: back office, agencia de back office, ventas web y agencia de ventas web. Esto establece el tiempo de espera de la selección de asiento de un usuario durante el cual otro cliente que esté viendo EXACTAMENTE el mismo horario y mapa de asientos no podrá hacer clic en el asiento que ya ha sido seleccionado por ese usuario. Esto se actualiza en tiempo real, cuando un usuario selecciona y anula la selección en la página del mapa de asientos, otro cliente puede ver el cambio en la disponibilidad del mapa de asientos.

Guarde los cambios en el mapa de asientos y la nueva capacidad se reflejará en el manifiesto.

• Se puede habilitar un Informe de cambio de moneda en la cuenta para realizar un seguimiento de las conversiones de moneda, los tipos de cambio y otra información transaccional útil.

Al mover un billete, sólo podrás transferirlo a un horario diferente, y tiene que permanecer dentro del mismo Origen y Destino. Mover es más una función administrativa (IROP), ya que hay menos restricciones que con un cambio normal. Además, no hay tarifas asociadas con la función Mover.

Esta función permite que un operador reembolse un billete respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsarlo. Esto también incluiría el escenario en el que un billete se cambió varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un billete.

Una vez en uso, los mapas de asientos no se pueden cambiar ni modificar. Deben copiarse en una nueva versión. Esto se puede hacer en cada manifiesto. Alternativamente, si se trata de un cambio a largo plazo, puede crear nuevos horarios con los nuevos mapas de asientos, mover los boletos de los horarios antiguos a los nuevos y vencer los horarios antiguos con los mapas de asientos antiguos.

En caso de que las clases de tarifas a mapear tengan diferentes políticas de cambio o cancelación el sistema mostrará un aviso.

En este caso, a la cuenta le gustaría mostrar y aceptar USD también. El cambio al recibir USD será de 1 CAD = 0,72 USD y al devolver USD será de 1 CAD = 0,80 USD.

Esto permite una retroalimentación muy rápida donde puedes ver casi en tiempo real cómo los cambios en la plantilla se reflejarán en el PDF.

El informe de Anulaciones se elabora para realizar un seguimiento de las tarifas de cancelación o cambio exentas. Ofrece detalles sobre cuándo y quién realizó la anulación para proporcionar un mejor control de las operaciones regulares.

Las tarifas son un cargo extra que se puede aplicar para cubrir gastos administrativos en determinadas operaciones. Por ejemplo, puedes agregar tarifas por transacción, tarifas por cambio de boleto o tarifas por cancelación.

Si edita el nombre de una estación existente, el cambio se aplicará a todas las Rutas, Horarios y Tarifas ya configuradas. Editar un nombre de estación también restablecerá los viajes filtrados. Esto significa que todos los Viajes Filtrados aparecerán tanto en el Backoffice como en Ventas Web, por lo que recomendamos no cambiar el nombre de una Estación después de que los viajes hayan sido filtrados.

Para los boletos que se cambiaron, la transacción original que generó el boleto y la información del boleto permanecen iguales y se compensan entre sí. Para registrar el cambio, el sistema creará una nueva transacción con saldo "0", en la cual verá un nuevo boleto con el monto del boleto, y un reembolso con el mismo monto. Entonces, al usar la fórmula anterior, los boletos menos los reembolsos equivalen a transacciones, lo cual es 0.

Si tenías otra ruta donde está presente la estación ingresa y realiza el cambio en la tabla de Tarifas.

Una vez que se completen las configuraciones anteriores, asegúrese de hacer clic en guardar en la parte inferior de la página para guardar los cambios.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier cambio realizado en el producto Flex no tendrá efecto en todos los pases Flex comprados existentes. Por ejemplo, si aumenta el número máximo de usos de 4 a 5, los antiguos pases Flex solo se pueden usar hasta 4, no 5 veces.

Restringir cambio de pasajero: si está marcado, cuando se use el artículo canjeable, la reserva será para la misma persona que compró el paquete y no se podrá cambiar, no se mostrará el ícono de modificación del cliente.

Los billetes resultantes de canjear un Flexpass se pueden cambiar (el sistema lo permite) pero te lleva a una pantalla de pago. Es como si estuvieras comprando un billete nuevo. Es mejor canjear nuevamente el Flexpass a coste cero, ya que no se trata de un “Cambio” per se.

• En el caso de cuentas multidivisa, las reglas con menor peso se filtrarán independientemente de la moneda. Se recomienda asegurarse de que las reglas de ponderación alta estén definidas en todas las monedas disponibles, de modo que se obtenga el precio esperado. Si una regla de ponderación alta solo se define en una moneda, entonces se utilizará el tipo de cambio al solicitar el precio en una moneda diferente.

Si edita el nombre de una estación existente, el cambio se aplicará a todas las Rutas, Horarios y Tarifas ya configuradas. Editar un nombre de estación también restablecerá los Viajes filtrados. Esto significa que todos los Viajes Filtrados aparecerán tanto en el Backoffice como en Ventas Web, por lo que recomendamos no cambiar el nombre de una Estación después de que los viajes hayan sido filtrados.

Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.

Después de agregar el subdominio, debe guardar los cambios haciendo clic en el botón GUARDAR.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Esta característica permite a un operador reembolsar un boleto respetando los mismos métodos de pago que se utilizaron para pagarlo al reembolsar el boleto. Esto también incluiría el caso de que un billete se cambiara varias veces. En tal escenario, el reembolso respetará todos los métodos de pago utilizados en el historial de cambios de un boleto.

• Permitir cambios: Esta opción permitirá a los pasajeros realizar cambios en sus boletos.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Este informe muestra información sobre cualquier reembolso. Esto puede incluir tanto cancelaciones como cambios de billetes. Dado que el sistema permite tener varias políticas para estas operaciones, este informe mostrará los detalles de cada transacción y el monto total reembolsado después de aplicar las tarifas.

Puede hacer clic en Guardar para guardar los cambios o Cancelar para volver a la información anterior.

Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.

Debajo de los términos y condiciones del producto, tiene la opción de agregar términos y condiciones específicos a cada clase de tarifa que defina en Operaciones -> Clases de tarifa. Aquí puede describir cualquier información adicional sobre reembolsos o cambios que solo sean aplicables a una determinada Clase de Tarifa.

Una vez que complete los cambios, asegúrese de GUARDAR.

Punto final de solicitud: Este punto final se utilizará para enviar solicitudes GET y POST para algunas acciones que su aplicación puede querer realizar, como restablecer una contraseña (action='resetPwd'), cambios de autoservicio (action='change' ), usando un certificado de regalo (action='useGiftCertificate'), canjeando un flexpass (action='redeemFlexpass'), registrando a un usuario usando un jwtToken (action='logginUser'), etc.

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Solo se permite un método de pago 'online_credit' por cuenta. Si hay otro habilitado, una advertencia le informará que antes de guardar los cambios después de presionar el botón "Habilitar y guardar":

Una vez guardado, el horario aparecerá en la interfaz de usuario en la página Editar ruta. Desde esta pantalla, se puede eliminar el horario (siempre que aún no se hayan vendido asientos en un manifiesto), editarlo, ver o seleccionar una copia del horario actual para crear otro y generar más cambios.

• Después de la instalación debe reiniciar su navegador, de lo contrario no se aplicarán los cambios en el directorio de certificados.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios y/o la configuración de usuario actualizada.

Tenga en cuenta que estos cambios podrían verse afectados por futuras actualizaciones de código y eventualmente requerirían algún mantenimiento.

Estas plantillas se mantendrán sincronizadas con las de tu cuenta. Los cambios en tu plantilla personalizada también afectarán la forma en que la agencia la imprime.