Un nuevo cliente se crea automáticamente cada vez que hay una combinación única de nombre y correo electrónico en el momento en que un cliente compra un boleto y selecciona la información de la pantalla de pago. El cliente no será el pasajero (la persona que viaja) sino la persona que realmente paga los billetes. En la mayoría de los casos se trata de la misma persona, pero puede cambiar cuando una persona compra un billete para otra persona o cuando hay más de un pasajero en una transacción.

Un nuevo cliente se crea automáticamente cada vez que hay una combinación única de nombre y correo electrónico en el momento en que un cliente compra un boleto y selecciona la información de la pantalla de pago. El cliente no será el pasajero (la persona que viaja) sino la persona que realmente paga los billetes. En la mayoría de los casos se trata de la misma persona, pero puede cambiar cuando una persona compra un billete para otra persona o cuando hay más de un pasajero en una transacción.

Seleccione el botón + Agregar nuevo.

Con Betterez, puede monitorear activamente los eventos de transacciones (creados y actualizados) de sus diferentes horarios y enviar notificaciones programadas a sus clientes utilizando la función Notificaciones al cliente.

También puede crear nuevos métodos de pago personalizados para su cuenta haciendo clic en el botón Agregar nuevo. Los métodos de pago en persona solo se pueden utilizar en el backoffice, mientras que los pagos referenciados están pensados ​​para integrarse con un sistema externo.

Imagine a un cliente que compra tres boletos de ida y vuelta para él y 2 amigos, por lo que son 3 pasajeros en total:

Para configurar un mensaje de operación, navegue hasta Admin -> Operación de ventas -> Mensajes de operación y seleccione +Agregar nuevo para pasar a la pantalla Nuevo mensaje de operación en orden. para comenzar el primero de los tres pasos de la configuración.

Cuando las interrupciones del servicio son insignificantes, aún pueden ser notables y puede ser necesario, aunque no obligatorio, notificar a los clientes. En otros casos, la interrupción puede ser tan significativa que el servicio en una ubicación particular puede cesar (por un período de tiempo) por completo.

Deberá ingresar las propiedades dentro de la carga útil <atributos> de una respuesta CAS exitosa que identifique el correo electrónico, el nombre y el apellido del cliente en los casos en que necesitemos crear un nuevo cliente en Betterez.

También puede marcar Solo permitir el inicio de sesión con inicio de sesión único, si esto está habilitado, sus clientes no podrán iniciar sesión con las cuentas de clientes nativas de Betterez y tendrán que usar el proveedor de inicio de sesión único únicamente. .

Se le presentará el nuevo formulario de agencia:

También puedes seleccionar qué acceso a los datos tiene la agencia. Por defecto, las agencias solo pueden acceder a los clientes, transacciones y tickets creados por ellas mismas.

Una vez que se asigna un número de secuencia a un manifiesto, eliminar y agregar nuevos usuarios no tendrá ningún efecto en el número de secuencia.

A menudo puede haber interrupciones en los servicios o actualizaciones operativas específicas que requieren notificaciones a los clientes. La notificación por correo electrónico del manifiesto está disponible para proporcionar mensajes de correo electrónico en vivo a los clientes (NO a los pasajeros) que hayan comprado boletos en un manifiesto determinado.

Luego seleccione el botón + Agregar nuevo para llegar a la pantalla Nuevo programa de fidelización y comenzar la configuración.

Mensaje para inscripción de cliente: Ingrese el mensaje invitando a un cliente a unirse al programa de fidelización.

• agregue uno nuevo haciendo clic en el botón "+ Agregar nuevo" en la parte superior derecha de la lista o en el enlace "Agregar nuevo" en la parte inferior izquierda de la lista.

En la página de detalles del cliente, podrá ver, crear, editar y eliminar viajeros asociados con un cliente.

El nuevo billete se creará con un tipo de pago irop_movement, igual que antes.

En el caso de que la transacción tenga un Cliente pero el boleto tenga un pasajero diferente (por ejemplo: el cliente compra un boleto para un familiar), si cambia o mueve este boleto usando un movimiento regular, el Cliente y el Pasajero permanecerán como en el Transacción original. Pero si el billete se mueve mediante un movimiento no restrictivo, la transacción resultante creará un nuevo cliente con la información del pasajero proporcionada. Ejemplo. El Cliente A con correo electrónico a@a.com compra un boleto para Pasajero B con correo electrónico b@b.com. Si este boleto se mueve usando el movimiento sin restricciones, en realidad crea un nuevo cliente con la información del Pasajero B. La nueva transacción tendrá entonces al Pasajero B como cliente de esta transacción y como pasajero del billete. Entonces, para un movimiento sin restricciones, si el cliente y los pasajeros no son los mismos, en realidad se crea un nuevo cliente con la información del pasajero.

Una vez habilitado, se mostrará un nuevo elemento de menú Iniciar sesión en sus portales de ventas web.

Necesita habilitar cuentas de clientes en el backoffice.

Haga clic en Agregar nuevo para crear sus aplicaciones personales.

Puede hacer clic en el botón Copiar para copiar y pegar algún documento o puede hacer clic en el botón Abrir nuevo Abrir en una ventana nueva para consultar su portal de ventas web.

Puede obligar al cliente a iniciar sesión antes de usar websales marcando Forzar el inicio de sesión del cliente para usar websales

En ocasiones, es posible que desees cambiar todos o la mayoría de los precios asociados a una tabla de tarifas. En esos casos, puedes descargar un archivo CSV con los valores existentes, modificarlo mediante Excel o un editor de texto y cargar el nuevo archivo.

Los puntos de fidelidad se asignan a nivel de tramo y se suman durante todo el viaje. Los puntos de fidelidad a acumular siempre se suman y si un tramo no tiene puntos se le asignará un valor de cero, por lo que un cliente recibirá un total de puntos solo por los tramos que le hayan acreditado puntos una vez canjeado todo el viaje.

El último paso es hacer clic en Guardar para guardar su nuevo campo personalizado.

Una vez creado, el nuevo campo personalizado aparecerá en la ventana final del proceso de pago, justo antes de finalizar el pago. Por ejemplo, en la imagen siguiente puede ver un campo de cliente para recopilar información sobre cómo el cliente se enteró del servicio.

Proceda a seleccionar el nuevo horario para el viaje o viajes y actualice los detalles del Pasajero, lo que significa que también puede cambiar el pasajero.

Para habilitar el cambio de autoservicio, consulte el siguiente artículo: Clientes

Para configurar el envío de confirmación por correo electrónico, vaya a Administrador > Configuración de correo electrónico y haga clic en +Agregar nuevo.

Cuando inicia sesión en el back-office con un usuario (por ejemplo, su_usuario@betterez.com) que se utiliza simultáneamente como el correo electrónico de la transacción (su-usuario@betterez.com), el usuario *NO *recibir un email de confirmación con el ticket en pdf. La razón es que el sistema ve que la persona que inicia sesión es el mismo cliente que completa la transacción. Dado que la persona que realiza la compra tiene acceso al back office, el sistema supone que el usuario no requiere la confirmación porque tiene acceso al backend del sistema y podrá encontrar la transacción y el ticket para imprimir. , si necesario.

Navegando a Admin -> Usuarios es posible crear nuevos usuarios y editar los existentes. Para crear un nuevo usuario, seleccione + Agregar nuevo usuario para llegar a la pantalla Nuevo usuario y comenzar la configuración. Si desea editar un usuario, seleccione el usuario existente para realizar la actualización.

Cada vez que se realiza una transacción, se enviará una confirmación por correo electrónico al cliente si hay un correo electrónico disponible (en muchos casos, es obligatorio).

Si desea crear una tarifa que solo se cobre al cancelar un boleto, seleccione la tarifa de transacción que desea usar o cree una nueva haciendo clic en "+Agregar nuevo".

(También se enviará correo electrónico de confirmación de reembolso al cliente)

Para configurar la función de certificado de regalo, navegue hasta Administración -> Certificados de regalo y seleccione +Agregar nuevo.

Los certificados de regalo son herramientas promocionales de usos múltiples, donde los operadores pueden asignar un valor con descuento de varias tarifas base. Una vez habilitado, su organización podrá vender certificados de regalo a sus clientes a través de la aplicación administrativa y de su aplicación de ventas web.

Para crear un nuevo vale, primero debe navegar a Administrador > Vales.

Correo electrónico a: Ingrese la dirección de correo electrónico del cliente que recibirá el cupón.

Entonces, si un operador llamado "Red Sox Express" quiere dirigir a los usuarios de Nueva York a Boston en el Beantown Shuttle, de ida el día de Año Nuevo, entonces el mapa debería verse así:

Aproveche la plataforma Betterez para brindar a los clientes accesos directos a reservas para horarios específicos en un día determinado.

Haga clic en +Agregar nuevo para llegar a la pantalla Nueva tarifa.

Imaginemos que un cliente compra tres billetes de ida y vuelta para él y dos amigos, es decir, un total de tres pasajeros:

En la pestaña SSO, anote el ID del cliente y el secreto del cliente. Luego cambie el método de autenticación del punto final del token a POST. Clic en Guardar.

Navegue hasta admin>pagos y busque el botón "Agregar nuevo" para crear un nuevo método de pago.

Requerir dirección en el back-end Si está marcada, este método de pago requerirá la dirección del cliente en el flujo de ventas del back-end.

Por lo tanto, si desea realizar la integración con Google Analytics, le recomendamos utilizar el nuevo Administrador de etiquetas de Google.

Cuando se realiza una compra en ventas web, se activarán algunos eventos a medida que el cliente avance en la transacción.

Cree un nuevo punto final para los Webhooks Connect v2 haciendo clic en el botón Agregar punto final en la parte inferior de la página.

Requerir dirección en el back-end Si está marcada, este método de pago requerirá la dirección del cliente en el flujo de ventas del back-end.

Navegue hasta admin>pagos y busque el botón "Agregar nuevo" para crear un nuevo método de pago.

Requerir dirección en el back-end Si está marcada, este método de pago requerirá la dirección del cliente en el flujo de ventas del back-end.

Se le presentará el nuevo formulario de invitación:

Si desea que el consumidor pueda cambiar boletos o brindar algún tipo de servicio al cliente, es posible que desee otorgarle acceso a más información.

• Usar nuevo flujo de canje de artículos - Beta

El sistema usará el correo electrónico del agente que realiza la compra; en este caso, se creará un registro de cliente, pero el correo electrónico no será el correo electrónico del cliente.

• Las promociones se recalculan para los cambios de boletos. Esto significa que al realizar un cambio de boleto, se extraerá el precio actual y se aplicará la promoción sobre este nuevo precio. (Ten esto en cuenta para los precios dinámicos).

• Nuestra configuración de código de promoción está diseñada para respetar la regla de jerarquía más baja (es decir, Producto -> Tipo -> Ruta) primero dentro de la lista de restricciones. Por ejemplo: si un cliente configura la promoción para que sea del tipo "Ida y vuelta", pero también para que se aplique a una ruta específica, entonces el descuento solo se aplicará al tramo del viaje que se encuentre dentro de la ruta designada (al elegir una transacción de ida y vuelta) en lugar de aplicarse a ambos tramos. Esto se debe a que el tramo de regreso es parte de una ruta diferente y, por lo tanto, se debe crear una nueva regla de promoción para descontar ambos tramos.

• TAMBIÉN SE RECOMIENDA QUE CARGUES LISTAS INICIALES Y LUEGO AGREGUES EMPRESAS INDIVIDUALMENTE A MEDIDA QUE LAS AGREGAS A TU BASE DE DATOS DE CLIENTES DE PAGO EN CUENTA

Dentro de websales, los usuarios encontrarán un nuevo botón con el texto ¿Dónde está mi autobús?.

Sus clientes ahora pueden ver en tiempo real dónde está el autobús para cualquier viaje activo. Si ya ha activado la función premium para el seguimiento de autobuses, entonces ya está todo configurado en websales.

Haga clic en el botón Agregar nuevo en la parte superior derecha de la pantalla.

Durante el flujo de compra se le pedirá al cliente que seleccione una aerolínea al comprar boletos desde o hacia una estación del Aeropuerto, y se utilizará la terminal para agrupar los boletos en el manifiesto para brindar más información a sus conductores.

Para configurar un artículo pagado “Aplicar en la estación”, vaya a Admin -> Artículos y seleccione + Agregar nuevo artículo para llegar a la pantalla Nuevo artículo y comenzar el proceso. configuración.

En una situación en la que más de una estación a lo largo de la ruta de un pasajero tiene un elemento "Aplicar a la estación", se asociará la última estación por la que pasa un cliente con un elemento "Aplicar a la estación". Esto significa que no puede tener más de un artículo adjunto a un solo boleto.

Para configurar un articulo pagado, vaya a Administracion > Articulos y seleccione + Agregar nuevo articulo para llegar a la pantalla Nuevo articulo y comenzar la configuracion.

En una situacion en la que mas de una estacion a lo largo de la ruta de un pasajero tiene un elemento "Aplicar a la estacion", se asociara la ultima estacion por la que pase un cliente con un elemento "Aplicar a la estacion". Esto significa que no puede tener mas de un elemento asociado a un solo billete.

Haga clic en el botón Agregar nuevo

Restringir cambio de pasajero: si está marcado, cuando se use el artículo canjeable, la reserva será para la misma persona que compró el paquete y no se podrá cambiar, no se mostrará el ícono de modificación del cliente.

En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en +Agregar nuevo.

Nota: El valor predeterminado no aparecerá en los informes, por lo que recomendamos utilizarlo como una sugerencia para los agentes/clientes.

Para configurar un producto Flex Fass, navegue hasta Administrador > Líneas de productos, seleccione +Agregar nuevo y desplácese hacia abajo en el menú desplegable y seleccione Pase flexible antes de hacer clic en Siguiente para Continuar con la configuración del producto.

Los préstamos son una función de pago que le permitirá brindar servicios de "pago contra entrega" o "por cobrar" a sus clientes. Esto también se utiliza a menudo para un flujo de reserva previa para la venta de entradas.

Para crear una nueva clase de tarifa, navegue hasta Operaciones -> Clases de tarifa y seleccione + Agregar nuevo para llegar a la pantalla Nueva clase de tarifa y comenzar a ingresar la información sobre su nueva clase de tarifa.

El uso de clases de tarifas es una función que solo está disponible para cuentas con productos que utilizan el esquema de precios Precios de viaje. Los clientes que utilizan este tipo de tarifa deben declarar al menos una clase de tarifa para poder mostrar resultados en la búsqueda de viajes. Las cuentas con productos que utilizan el tipo de tarifa Punto a Punto no pueden usar clases de tarifa.

Los billetes resultantes de canjear un Flexpass se pueden cambiar (el sistema lo permite) pero te lleva a una pantalla de pago. Es como si estuvieras comprando un billete nuevo. Es mejor canjear nuevamente el Flexpass a coste cero, ya que no se trata de un “Cambio” per se.

Se le dirigirá directamente al carrito de compras, donde se aplicarán los impuestos y tarifas correspondientes y el cliente podrá realizar el pago en efectivo. Después de recibir el pago e ingresar los detalles del cliente, haga clic en Pagar

Haga clic en el botón Agregar nuevo

Podrás gestionar qué viajes se mostrarán al cliente en función del momento de compra y los horarios de los viajes.

Para configurar una validación de tipo de tarifa, navegue hasta Operaciones -> Tipo de tarifa y seleccione +Agregar nuevo/editar un tipo de tarifa existente. Una vez en la pantalla Editar tipo de tarifa, seleccione la casilla Requiere información de uso adicional.

La función de validación del tipo de tarifa proporciona un elemento adicional de seguridad al uso de un tipo de tarifa en particular al habilitar un campo donde el cliente debe ingresar una expresión particular para poder comprar ese tipo de tarifa. Esta expresión podría ser, por ejemplo, un número de identificación de estudiante.

Requerir dirección en el back-end Si está marcada, este método de pago requerirá la dirección del cliente en el flujo de ventas del back-end.

También tenga en cuenta que si los usuarios necesitan restablecer el carrito, simplemente deben hacer clic en el botón "Vaciar carrito" y luego hacer clic en "Continuar comprando". Esto redirigirá a la página principal de reservas y los clientes podrán comenzar a comprar nuevos boletos.

La plataforma de ventas web Betterez está configurada con una herramienta de carrito de compras que permite a los clientes comprar múltiples viajes de manera eficiente.

Cuando se compra un paquete, el cliente siempre recibirá una confirmación del boleto que tendrá todos los códigos de artículos canjeables en el pdf que llega al correo electrónico del cliente. La cantidad de códigos en el pdf depende de cómo esté configurado el paquete para la venta.

Si el cliente comprara el mismo tipo de tarifa Adulto en una clase de tarifa Estándar por un precio de USD 200, el usuario acumularía 200 puntos.

Primero, navegue hasta Operaciones -> Tipo de tarifa y seleccione + Agregar nuevo para proceder a Nuevo tipo de tarifa. Luego, ingresa la información como lo harías normalmente, pero asegúrate de dejar Pedido en 0 y selecciona la casilla de verificación que dice Mostrar en combo antes de hacer clic en guardar.

Cuando un cliente confirma su membresía en parte de un grupo especial al que se aplican precios especiales, el agente administrativo puede ocultar su tipo de tarifa detrás de un cuadro combinado para encontrar el acuerdo de tarifa especial antes de solicitar una identificación y continuar con el flujo de ventas para comprar un Producto de reserva.

-Haga clic en 'Agregar nuevo' y complete los detalles requeridos. Tenga en cuenta que es necesario crear un pago a cuenta antes de configurar un código. Para hacerlo, vaya a la opción "Pagos" en el menú desplegable "administrador" y seleccione "pago_a_cuenta"; luego siga las instrucciones que aparecen allí.