Primero deberá seleccionar la familia de productos Reserva de la lista desplegable y hacer clic en el botón siguiente.

Probablemente el producto más utilizado en la plataforma Betterez, el producto Reserva permite a los clientes hacer reservas para un origen y destino conocidos en una fecha y hora específicas. A partir de ahí, el producto de reserva puede volverse muy específico utilizando características adicionales como tipos de tarifa, clases de tarifa, marcas, inventario, mapas de asientos, grupos de servicios y una serie de otras características.

Si continúa desplazándose hacia abajo por las opciones, llegará a la sección que le permitirá configurar (por canal) el tiempo que un usuario puede mantener un asiento en un flujo de reserva, también conocido como período de gracia de la sesión de reserva, antes de que el asiento se libere para la venta por otros usuarios en el canal especificado.

La función "Mover reserva" (disponible desde v5.7.6) ha obtenido algunas mejoras en esta versión.

También lo verás reflejado durante el proceso de reserva.

Para crear códigos de reserva, vaya a la sección Admin -> escaneo -> Códigos de reserva en el back office. En esta sección es posible crear/modificar/imprimir códigos de reserva.

Si desea ofrecer reservas de devolución abiertas, puede marcar la casilla Este es un paquete de devolución abierta para usar este paquete para crear la parte abierta de esa reserva en particular. . Este paquete no estará disponible para venderse por sí solo.

Esta opción permitirá canjear boletos de todos los productos asociados a un viaje determinado. Por ejemplo, si tenemos un producto de reserva asociado a un viaje determinado y también tenemos un producto de billete asociado a él, podremos canjear los billetes relacionados con el producto de billete.

Reserva

Hay 4 canales para el Período de gracia/temporizador de sesión de reserva (tiempo de espera) en orden: back office, agencia de back office, ventas web y agencia de ventas web. Esto establece el tiempo de espera de la selección de asiento de un usuario durante el cual otro cliente que esté viendo EXACTAMENTE el mismo horario y mapa de asientos no podrá hacer clic en el asiento que ya ha sido seleccionado por ese usuario. Esto se actualiza en tiempo real, cuando un usuario selecciona y anula la selección en la página del mapa de asientos, otro cliente puede ver el cambio en la disponibilidad del mapa de asientos.

Para poder canjear un flexpass, primero se debe asociar el Flexpass al producto correcto, en este caso está asociado al producto de reservas.

El mapeo de productos le permite seleccionar para qué consumidores y proveedores comunes se pueden realizar ventas de productos. Sólo disponible para familias de productos de reservas y entradas. Es posible seleccionar más de uno.

Solo puede imprimir el manifiesto con reservas desde esta interfaz de usuario.

El uso de la función mensajes de operación ayudará a comunicar interrupciones/cancelaciones del servicio en un área particular a los clientes (a través de ventas web) y a los usuarios administrativos, ya sea que compren un producto de reserva o canjeen un pase flexible por una reserva.

En el caso de productos de Reservas contamos con:

Con la aplicación de escáner, el conductor puede simplemente escanear el código QR de un artículo canjeable y, siempre que las estaciones en RI coincidan con el viaje actual, se creará una nueva reserva para el pasajero.

Un billete abierto es otra opción de producto que permite a los pasajeros comprar un origen y un destino conocidos junto con una fecha de viaje desconocida. Una vez que se decide la fecha de viaje, el billete se puede canjear y cambiar por una reserva.

Aproveche la plataforma Betterez para brindar a los clientes accesos directos a reservas para horarios específicos en un día determinado.

Cuando un Flexpass está configurado para ser "canjeado por adelantado", los clientes pueden ingresar al flujo de venta para reservar un asiento antes de su viaje y "pagar" utilizando su pase flexible. Los billetes que se generaron a partir de un canje de Flexpass se pueden cambiar o cancelar para obtener asientos libres. Sin embargo, el sistema no otorgará ningún crédito por la operación de cambio para evitar fraudes.

Los préstamos son una función de pago que le permitirá brindar servicios de "pago contra entrega" o "por cobrar" a sus clientes. Esto también se utiliza a menudo para un flujo de reserva previa para la venta de entradas.

Productos admitidos: Reservas, Entradas Abiertas, Pases Flex, Pases Externos y Artículos Canjeables.

Para permitir que sus clientes tengan la opción de realizar cambios en su reserva utilizando el Portal de autoservicio de Betterez, puede seleccionar la opción "Habilitar cambio de autoservicio" en Configuración de la cuenta del cliente.

La creacion y el uso de un articulo pagado Attach-To-Ticket sigue el mismo proceso que la creacion de un producto de articulo pagado y su puesta a la venta. Sin embargo, existe una pequeña diferencia en lo que respecta al flujo de compra de un producto de reserva, ya que los usuarios tendran la posibilidad de elegirlo o no al final del nuevo flujo de venta

El uso de la función mensajes de operación ayudará a comunicar interrupciones/cancelaciones del servicio en un área particular a los clientes (a través de ventas web) y a los usuarios administrativos, ya sea que compren un producto de reserva o canjeen un pase flexible por una reserva.

Asimismo, un usuario de websales puede canjear un Flexpass con antelación por un producto de reserva a través de internet. Para ello, el cliente tendrá que copiar y pegar el ID de Flexpass (FD-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) que puede encontrar en su confirmación de transacción en el espacio de la pantalla del producto Flexpass correspondiente y haciendo clic en el botón Canjear .

• un billete del producto tipo reserva.

Reservas abiertas de regreso, son una variación del producto que permite que la parte de salida de un viaje sea una reserva firme (con un día y viaje determinado) y la parte de regreso del mismo es un artículo canjeable que se puede convertir en una reserva adecuada en un día posterior.

Los filtros estarán ocultos para preservar el espacio.

Ahora durante el flujo de reserva, en la sección de resultado del viaje, podrás ver que en cada itinerario se muestra la cantidad de puntos necesarios para pagarlo con puntos de fidelidad. En este ejemplo serían 1000, 2000 y 3000 puntos respectivamente.

Líneas de productos: Seleccione el producto o los productos a los que desea asociar el servicio especial. Los SSR solo se aplican a productos de reserva.

Esto identificaría el asiento para personas con necesidades especiales. Mostrará una silla de ruedas. Se puede reservar a través de todos los canales)

Todo lo que ingrese aquí aparecerá en la página final del flujo de reserva, es decir, en la línea "He leído y acepto los términos y condiciones". Además, al marcar la casilla de verificación que dice Aceptar términos automáticamente para usuarios de back office, se marcará automáticamente la casilla en la interfaz de usuario.

• Marque la casilla 'Es tarifa base:', si este nuevo tipo de tarifa será su tarifa base, y puede cambiar el orden para que sea 1 para que aparezca por encima de todos los demás tipos de tarifa creados en el flujo de reserva.

Además, en el correo electrónico de confirmación adjunto a una reserva específica, hay una sección que dice ¿Dónde está mi autobús? Haga clic aquí

Producto de reserva: Utilizando el menú desplegable, seleccione el producto de reserva con el que desea asociar el canje de este Pase Flex.

Producto: Seleccione el producto sobre el que desea enviar una notificación. Sólo se permiten productos de reserva.

Cuando un cliente confirma su membresía en parte de un grupo especial al que se aplican precios especiales, el agente administrativo puede ocultar su tipo de tarifa detrás de un cuadro combinado para encontrar el acuerdo de tarifa especial antes de solicitar una identificación y continuar con el flujo de ventas para comprar un Producto de reserva.

• Tras un pago exitoso de la transacción del paquete (para saber cómo crear una transacción de paquete, consulte Flujo de reserva de paquete), se generará automáticamente un estado "Recibido" en el campo Estado de seguimiento y en la tabla Detalles del escaneo.

La familia de productos Bundle le permite crear diferentes "paquetes" o folletos de viajes múltiples que el pasajero puede vender con descuento y canjear más adelante para realizar una reserva adecuada.

Ejemplo: Si un vehículo de transporte tiene una capacidad de cinco asientos y la tarifa fijada para descontar la tarifa del primer 10% entonces el descuento no se aplicará ya que el 10% de cinco equivale a menos de una persona; Si el grupo de tarifas está configurado para descontar la tarifa del primer 20%, entonces se aplicará el descuento ya que el 20% de cinco equivale a una persona. Finalmente, si el grupo de tarifas está configurado para descontar la tarifa del primer 20% pero la reserva es para dos personas, entonces el descuento no se aplica porque solo se aplica al total de la transacción.

Para crear un Informe de No Presentación para todos los viajes en un producto de Reserva, siga los siguientes pasos:

!-info No hay opción para impuestos por origen o destino ya que los artículos pagados no dependen de una reserva. Asegúrese de que la estación que ha seleccionado como ubicación del turno tenga el país o provincia correcto para que los impuestos se apliquen correctamente.

Producto: Seleccione el producto de reserva al que le gustaría asociar el elemento Aplicar a estación.

Al comprar un producto de reserva (donde el correo electrónico de confirmación tiene un enlace para cambiar el boleto) o un producto que requiere canjear un artículo (como un paquete o un pase flexible), el enlace en el correo electrónico de confirmación apuntará a la primera URL que esté disponible para ese producto. Incluso si está disponible para Todos los dominios o para varios dominios como Dominio 1 y Dominio 2, siempre se vinculará al Dominio 1.

En todos los casos, la mecánica general detrás de cada tipo de pago implica la interacción con un servicio externo donde se obtiene un número de referencia único. Estos tipos de pago son asíncronos ya que es el sistema externo quien actualizará el estado del pago antes de procesar la reserva en función del número de referencia único. Hay 3 estados que el servicio externo puede devolver:

• Haga clic en "Asociar" y esta computadora para todos los usuarios que hayan iniciado sesión se imprimirá automáticamente en la impresora asociada al final del flujo de reserva.

Para poder utilizar la funcionalidad de Configuración básica de impuestos transfronterizos, es obligatorio configurar únicamente dos secciones: Nivel de impuestos y Nivel de ruta y tarifa. A diferencia de la Tributación Transfronteriza, no es necesario marcar las estaciones como ‘Es Fronteriza’ ya que la lógica de esta configuración toma como estación ‘Frontera’ la primera estación extranjera de la reserva.

El Mensaje personalizado para viajes no encontrados puede ser utilizado por operadores que desean mostrar un mensaje cuando los clientes intentan reservar un boleto que no está disponible.

Hay dos campos (uno para el título y otro para el contenido), para mostrar mensajes personalizados en la página de confirmación del portal de ventas web, una vez que el cliente completa una reserva.

This means that trying to change a ticket that was "paid" with a flexpass will require the customer to pay for the full amount of the ticket (defined for the related reservations product) plus any applicable fees.

Observe el ícono del carrito de compras en la imagen a continuación; aparecerá en la página web después de que el usuario seleccione al menos un boleto y proporcione su nombre y correo electrónico. Los usuarios pueden hacer clic en el carrito para ver la lista de tarifas compradas y pasar a la página web de pago. Alternativamente, los clientes también pueden hacer clic en el botón "Continuar comprando", que los redirigirá a la página web de reservas.

Hora: Ingrese la hora de salida programada en formato de 24 horas, ej. 18:30 o 02:25. Todos los horarios se basarán en la zona horaria de la cuenta y no en la zona horaria de la estación. Los horarios del programa deben compensarse considerando la diferencia entre la zona horaria de la cuenta y la hora real del programa en la zona horaria local para que muestre la hora correcta en el flujo de reserva.

También verá un total si se han realizado reservas.

Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que desee utilizar diferentes ID para diferentes artículos que pueden tener características diferentes, incluso si pertenecen al mismo producto y tipo. Por ejemplo: las reservas en una misma cuenta a veces tienen información de asiento y otras no dependiendo del horario. Quizás quieras probar cómo se comporta tu plantilla con las diferentes reservas.

La plataforma de gestión de reservas y emisión de billetes de Betterez ahora le permite vender y mostrar todos sus productos en diferentes monedas. Una vez que esta función esté habilitada en su cuenta desde el back-end, podrá comenzar la configuración de nuestra Solución multidivisa en su cuenta.

Habilitar cambio de autoservicio Si está marcado, los clientes pueden realizar cambios en las reservas usando Cambios de autoservicio.