Si un billete se ha canjeado erróneamente, existe la opción "Anular canjear".

Un boleto con un precio base de $1.00 con una tasa de canje de 1000 le costará al usuario 1000 puntos. La cantidad de puntos necesarios para canjear también es el precio BASE.

Después de aplicar todos los filtros, desplácese hacia abajo hasta los resultados y seleccione individualmente los boletos que deben canjearse o, si todos deben canjearse, simplemente haga clic en la primera casilla de verificación y se seleccionarán todos automáticamente.

Un canje se puede realizar escaneando un código o leyendo una etiqueta NFC, en ambos casos la aplicación debe estar en modo de escaneo, estar en modo de escaneo implica que se cumplen todos los requisitos para canjear. El canje por NFC solo está disponible para Pases.

Para los pases flexibles, tendrás una pantalla similar a la de Detalles del boleto, pero con las opciones adicionales de canjear y deshabilitar el FP.

Un billete abierto es otra opción de producto que permite a los pasajeros comprar un origen y un destino conocidos junto con una fecha de viaje desconocida. Una vez que se decide la fecha de viaje, el billete se puede canjear y cambiar por una reserva.

A continuación, debido a que es un pase para toda la red, SÓLO tendrá que seleccionar el mes para el cual desea que el pase sea válido, ya que puede usarse para canjear cualquier origen y destino al momento del canje.

Entonces, por ejemplo, si la validación de fecha se establece como error, cuando las fechas no coincidan no será posible canjear el boleto. Sin embargo, si esa validación se establece como advertencia, se advertirá al conductor, pero es posible canjear el boleto (ya sea moviéndolo a la fecha seleccionada o dejando el boleto en la fecha del manifiesto original).

Días válidos: cuántos días faltan para que el artículo canjeable caduque y ya no pueda canjearse (usarse).

Estos artículos canjeables se pueden canjear en el canal de ventas del backoffice, a través del canal de ventas web en línea o con la aplicación de escáner (v7.15.2 o superior).

Los cupones son herramientas promocionales que están disponibles para canjear una sola vez y no se pueden distribuir para compras múltiples.

Para canjear un producto de pase, consulte el artículo Canjear pase flexible

Después de seleccionar el producto Pase Mensual PTP, se le indicará que seleccione su origen y dirección, el mes para el cual el pase es válido y el tipo de tarifa. La principal diferencia con el flujo de backoffice y de venta web es la apariencia y el cuadro Canjear un artículo Id. de artículo está convenientemente ubicado en la parte superior en lugar de en la parte inferior, como ocurre en el flujo de backoffice.

Esta opción permitirá canjear boletos de todos los productos asociados a un viaje determinado. Por ejemplo, si tenemos un producto de reserva asociado a un viaje determinado y también tenemos un producto de billete asociado a él, podremos canjear los billetes relacionados con el producto de billete.

Puede ver una lista de pasajeros a bordo. En el caso de la imagen, el boleto no fue canjeado y puede canjearlo escaneando el boleto o haciendo clic en el botón verde Canjear de la lista de manifiesto.

Para brindar una visión precisa sobre las ausencias, el operador/conductor debe canjear activamente los boletos a través del manifiesto en línea o la aplicación de escaneo del conductor.

Productos: Seleccione los productos por los que se podrán canjear puntos.

La familia de productos Bundle le permite crear diferentes "paquetes" o folletos de viajes múltiples que el pasajero puede vender con descuento y canjear más adelante para realizar una reserva adecuada.

Si se escanea un boleto/pase/código alternativo y el viaje y la estación no están seleccionados, la aplicación redirigirá al usuario a la vista de selección de viaje para que se puedan seleccionar el viaje y la estación antes de canjear el boleto/pase/código alternativo. Esto siempre sucederá al comienzo de la sesión de escaneo después de iniciar sesión, inmediatamente después del primer escaneo de boleto/pase/código alternativo, ya que no se seleccionó ningún viaje antes.

• Paquetes de folletos de viajes múltiples que el pasajero puede vender con descuento y canjear más adelante para realizar una reserva adecuada.

Al comprar un producto de reserva (donde el correo electrónico de confirmación tiene un enlace para cambiar el boleto) o un producto que requiere canjear un artículo (como un paquete o un pase flexible), el enlace en el correo electrónico de confirmación apuntará a la primera URL que esté disponible para ese producto. Incluso si está disponible para Todos los dominios o para varios dominios como Dominio 1 y Dominio 2, siempre se vinculará al Dominio 1.

Los cupones son herramientas promocionales que están disponibles para canjear una sola vez y no se pueden distribuir para compras múltiples. Para crear un nuevo vale, primero debe navegar a Administrador -> Vales para acceder a la pantalla Configuración de vales.

Al hacer clic en cualquiera de los cuadrados, puede acceder al manifiesto para canjear o anular el canje de boletos, agregar capacidad manualmente a un horario específico o conocer cualquier SSR específico relacionado con un manifiesto.

Si modifica un pase flexible en uso del Producto A al Producto B, todos los pases flexibles anteriores comprados con el pase flexible vinculado al Producto A no podrán canjearse por Producto B pero seguirá siendo canjeable por Producto A. Incluso si flexpass ya se ha modificado al Producto B. Todos los pases flexibles adquiridos en el futuro se canjearán con Producto B.

• Puntos de fidelidad para canjear: Por regla de precio sobre un rango de puntos canjeados.

Esta configuración es necesaria si desea canjear/cancelar el canje de boletos de viajes anteriores. Además, el reembolso de boletos vencidos solo es posible con esta opción habilitada.

Esto también afecta al calendario al canjear un flexpass o un artículo canjeable asociado a este producto.

• Manifiesto de estación: Ahora el usuario puede ver la lista de pasajeros de cada estación y canjear/anular boletos desde allí.