Una vez que un usuario está inscrito en el programa de fidelización, un usuario administrativo puede agregar o eliminar puntos manualmente de la cuenta del miembro de fidelización. La capacidad de agregar o eliminar puntos está oculta detrás de un permiso que se puede agregar a una función de usuario previa solicitud comunicándose con support@betterez.com. El usuario que agrega o elimina puntos también debe seleccionar uno de los motivos preconfigurados para agregar o eliminar puntos y también puede agregar un comentario de texto libre.

Si en la sección Inscripción de la configuración del programa de fidelización, se dejó en blanco la casilla Inscribir cliente por defecto, el cliente no quedará inscrito automáticamente en el Programa de fidelización. Si este es el caso, el cliente puede inscribirse en el programa de fidelización de dos formas:

Para crear su programa de fidelización exclusivo, Vaya a Administrador -> Lealtad

Si el módulo de fidelización está habilitado en una cuenta, el usuario tendrá acceso al informe Movimientos de fidelización. Para acceder a este informe, diríjase a Inteligencia -> Movimientos de fidelización

Una vez adquirido un boleto y el usuario forma parte del programa de fidelización, el correo electrónico de confirmación que llega a su buzón tras la compra exitosa de un boleto indicará la cantidad de puntos que se acumularon en la transacción.

• Los puntos de fidelización para acumular: mediante la regla de fijación de precios en un rango de puntos acumulados.

Los puntos de fidelización se asignan a nivel de pierna y se suman para todo el viaje. Los puntos de fidelización para acumular siempre se agregan y si un segmento no tiene puntos, se le asignará un valor de cero, por lo que un cliente recibirá un total de puntos solo para las piernas que acreditan los puntos una vez que se canjee todo el viaje.