Debe activar el cheque en los montos de reembolso de prorado según el historial de pagos para continuar con la cancelación de la transacción o el boleto.

Las tarifas de cancelación se aplican a TODAS las tarifas de transacción. Ejemplo: si una tarifa de cancelación está vinculada a un producto, se aplicará al ticket y a la tarifa de transacción de esa transacción. Si no está vinculada a un producto, no se aplicará al ticket de un producto diferente, pero se aplicará a la tarifa de transacción. Las tarifas de transacción no están vinculadas a los productos, por lo que todas las tarifas de cancelación de la cuenta se aplicarán a las tarifas de transacción.

Cada cambio/cancelación o actualización que implique un nuevo pago, generará siempre una nueva transacción. En el detalle de la nueva transacción también tendrás una referencia a la antigua, para poder hacer un seguimiento de la información y entender su estado.

Enviar recibos de reembolso por correo electrónico automáticamente: cuando se selecciona, al completar un reembolso (cancelación), se enviará un correo electrónico al cliente asociado a la transacción original con los detalles del reembolso y un PDF de los detalles de la transacción.

• Cancelación de un billete

Para los boletos que fueron cancelados, similares a los boletos cambiados, las transacciones y los boletos originales siguen siendo los mismos; Se crea una nueva transacción para registrar la cancelación. Pero la diferencia es que no se crearán boletos, sino que se creará un reembolso; si hay una tarifa configurada para cancelaciones, también se creará un registro de tarifa de transacción. Tomando un boleto que vale $10, por ejemplo, y la tarifa por cancelación es de $1, por ejemplo, el sistema registrará un reembolso de 10, una tarifa de transacción de 1 y una transacción de -9, por lo que la fórmula funcionará como -10+1- (- 9) =0

Una vez en la pantalla de cancelación podrás decidir si reembolsarás el importe total del flexpass o cobrarás una penalización dependiendo de si el flexpass ya ha sido canjeado por billetes o cualquier otra contraprestación.

El informe de Anulaciones se elabora para realizar un seguimiento de las tarifas de cancelación o cambio exentas. Ofrece detalles sobre cuándo y quién realizó la anulación para proporcionar un mejor control de las operaciones regulares.

Las tarifas son un cargo extra que se puede aplicar para cubrir gastos administrativos en determinadas operaciones. Por ejemplo, puedes agregar tarifas por transacción, tarifas por cambio de boleto o tarifas por cancelación.

• Ahora es posible restringir la cancelación de canje a roles específicos.

• Si hay dos tipos de tarifa "es acompañante" viajando con un tipo de tarifa "requiere acompañante", el sistema permitirá la cancelación de uno de los tipos de tarifa "es acompañante", pero no de ambos, sin tener que cancelar el tipo de tarifa "requiere acompañante".

En caso de que las clases de tarifas a mapear tengan diferentes políticas de cambio o cancelación el sistema mostrará un aviso.

El sistema mostrará un error con la leyenda: "Algunos de los artículos seleccionados no son válidos o faltan" cuando no se puede realizar una cancelación debido a que el tiempo límite para el reembolso ha expirado.

• aplicar al cancelar: Si =true garantizará que la tarifa se cobre al cancelar un boleto y aparecerá cuando corresponda durante el proceso de cancelación.